Oubliez les solutions miracles. Si votre compte Instagram a été piraté, vous devez suivre à la lettre les directives relatives aux réseaux sociaux : signalez-le, remplissez tous les formulaires et attendez. Ce n’est pas une garantie que tout reviendra à la normale, mais c’est la seule façon de le faire. Vous pouvez adopter des mesures de sécurité pour vous protéger et éviter toute usure supplémentaire. Il est également recommandé d’avoir une copie de sauvegarde de vos photos.
MISE À JOUR IMPORTANTE :
Instagram a testé de nouvelles méthodes pour récupérer les comptes volés. Si le tutoriel ci-dessous ne fonctionne pas ou si la plate-forme apparaît différemment, veuillez vous référer à l’article “Quels changements dans la récupération des comptes piratés dans Instagram” et réessayez.
Vous décidez donc de publier une photo dans Instagram ou de vérifier le flux et les histoires et vous découvrez qu’il a été déconnecté. Dans l’application, vous recevez une alerte légitime vous informant que quelqu’un (dans de nombreux rapports, en Russie) a tenté d’accéder à votre compte, et la chose recommandée à faire est de réinitialiser votre mot de passe avec votre e-mail de contact ou Facebook.
Vous pouvez l’essayer à volonté, mais cela ne fonctionne pas non plus car, en général, celui qui a piraté le compte échange le courriel et le téléphone, en plus de débloquer le compte Facebook, ce qui vous empêche de récupérer le mot de passe ou d’essayer de vous connecter au réseau social.
Alors, comment signaler un compte piraté et récupérer Instagram ?
Suivez le processus de récupération d’un profil qui a été piraté et volé.
Sommaire
Pouvez-vous toujours vous connecter à votre compte Instagram ?
Si vous pensez que votre compte a été piraté et que votre profil a été volé, mais que vous pouvez toujours vous connecter, courez pour effectuer ces trois actions et éviter des problèmes majeurs.
Vous n’avez plus accès à votre compte Instagram ?
Vous aurez besoin de l’aide d’Instagram pour récupérer votre compte. Cependant, vous devez savoir exactement quel e-mail vous avez utilisé pour vous inscrire au réseau social.
Ouvrez l’application Instagram sur votre téléphone ;
Sur l’écran d’accès, appuyez sur “Get Help to Enter” ;
Veuillez entrer votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique (pour trouver votre compte) ;
Touchez “Suivant” et vous verrez un nouvel écran, avec déjà votre photo de profil ;
Appuyez sur “envoyer un e-mail” et vous aurez accès à un lien pour récupérer le compte.
Cet e-mail est automatique et sera envoyé par une adresse Instagram dont la fin est “@mail.instagram.com” avec le sujet “maintenant il est plus facile de retourner à Instagram”. Veillez à ne pas tomber dans le dossier des spams. Cliquez sur “Connectez-vous sous…” et vous serez connecté au compte. Si vous faites une erreur, copiez et collez le lien du bouton dans le message dans un navigateur anonyme. Changez votre mot de passe immédiatement.
Si cela ne fonctionne pas ou si Instagram ne peut plus trouver votre compte (parce que l’attaquant a changé le nom d’utilisateur, l’adresse électronique et d’autres détails), revenez à l’étape précédente et touchez “Besoin d’aide”. De là, vous signalerez que votre compte a été piraté et enverrez la demande au support (qui vous contactera par e-mail).
Dans ce formulaire, vous fournissez tout ce qui peut vous aider à récupérer votre compte :
Après avoir terminé, appuyez sur “Envoyer la demande”. Vous recevrez un courriel sous peu.
Si vous avez coché “compte personnel avec photos de moi”, ne vous inquiétez pas. Instagram vous demandera d’envoyer, en réponse, une photo tenant une feuille blanche avec un code à cinq chiffres envoyé par eux (suivi de votre nom complet et de votre nom d’utilisateur). Dans un premier temps, ils pourront utiliser la reconnaissance faciale entre leur identité et la photo envoyée.
Si vous avez coché “compte personnel sans photos de moi”, vous recevrez un autre courriel demandant des données plus spécifiques pour Instagram afin de vous assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
1. Une brève description du problème ;
La date à laquelle vous avez accédé à votre compte pour la dernière fois ;
L’adresse électronique ou le numéro de téléphone portable utilisé lors de l’enregistrement ;
Le type d’appareil que vous utilisez (par exemple, iPhone ou Android) ;
3. Les noms d’utilisateur que vous avez déjà eus (essayez de les saisir tous).
Si vous avez marqué “compte d’entreprise ou de marque”, les étapes sont les mêmes pour les comptes sans vos propres photos (portfolios, photos artistiques, modèles, spectacles, nature ou animaux).
Ces courriels arrivent avec l’objet “Instagram 2Fac Support” et sont envoyés par une adresse se terminant par “@support.facebook.com”. N’oubliez pas que Facebook est propriétaire d’Instagram, qui reprend les fonctions de support et envoie des e-mails en votre nom.
Après avoir répondu à toutes les questions sur l’incident avec votre profil, Instagram devrait vous rendre l’accès. Il est important de signaler que votre compte a été piraté le plus rapidement possible. La plate-forme traite les demandes d’aide par ordre d’arrivée. Veuillez noter qu’Instagram n’accepte pas les demandes de soutien émanant de tiers.
Pour que cela ne se reproduise plus, activez l’authentification à deux facteurs et utilisez des mots de passe forts.
