Instagram a commencé à tester les changements dans la manière de récupérer l’accès aux comptes piratés et volés du réseau social. De nouveaux détails dans le processus de récupération et les caractéristiques de sécurité pourraient rendre plus difficile le vol de noms d’utilisateurs, dont l’objectif principal est de mettre en évidence les influenceurs, les comptes avec de nombreux adeptes et qui sont détournés.
Le changement a commencé après une vague de visites sur les utilisateurs d’Instagram dont les comptes ont été bloqués. Dans certains cas, signalés par Motherboard, les victimes de piratage ont même eu recours à des services de chapeaux blancs tiers pour retrouver l’accès à Instagram, après avoir été frustrées par le manque de soutien du réseau social.
Quant à cela, Instagram suppose qu’il pourrait faire quelque chose pour s’améliorer :
“Nous savons que la perte de l’accès au compte peut être une expérience pénible pour les utilisateurs. Instagram a mis en place des mesures pour empêcher le piratage des comptes, ainsi que des mesures pour aider les gens à récupérer les comptes, mais nous entendons de la part de la communauté que ces mesures ne sont pas suffisantes et que les gens ont des difficultés à récupérer l’accès”, a déclaré Instagram dans une déclaration.
Ce qui a changé dans le recouvrement des comptes Instagram
Après avoir saisi à plusieurs reprises un mot de passe incorrect (ce qui devrait se produire parce que les pirates ont modifié le mot de passe lié au compte Instagram de la victime) ou en cliquant sur l’option “Besoin d’aide” de la page de connexion, les utilisateurs Instagram seront invités à saisir l’adresse électronique ou le numéro de téléphone enregistré avec le compte (ceux utilisés ??lors de l’inscription). Instagram vous enverra un code à six chiffres pour vous permettre de récupérer l’accès au compte. Jusque-là, cependant, peu de changements.
Instagram ne prendra en considération que les demandes faites sur votre appareil
L’agresseur a parfois aussi accès au compte de messagerie électronique de la victime ou au contrôle de son numéro de téléphone (échange de cartes SIM, clonage de puces). C’est là que le changement intervient.
“Une fois que vous aurez accédé à votre compte, nous prendrons des mesures supplémentaires pour nous assurer qu’un pirate informatique ne puisse pas utiliser les codes envoyés à votre adresse électronique ou à votre numéro de téléphone pour accéder à votre compte à partir d’un autre appareil”, a-t-il déclaré.
Selon Instagram, cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de récupérer son compte même si les informations du compte ont été modifiées par un pirate informatique. Par exemple, si le nom d’utilisateur et les coordonnées sont modifiés.
Votre @ reste en sécurité
Toujours selon le réseau social, il existe un nouveau moyen de s’assurer que le nom de l’utilisateur est sûr pendant un certain temps (Instagram n’a pas révélé combien de temps) après le changement de compte. Votre nom d’utilisateur @ ne peut être réclamé par une autre personne (qui a créé un nouveau compte ou modifié votre @) si vous perdez l’accès complet à votre compte. Il est disponible pour Android et est progressivement déployé sur iOS (iPhone).
Pas besoin d’envoyer un courriel de soutien
Comme il s’agit d’un test, l’outil devrait être amélioré dans les mois à venir. L’objectif est de permettre à l’utilisateur de récupérer son compte directement dans l’application, sans qu’il soit nécessaire de déclencher une assistance supplémentaire de l’équipe opérationnelle d’Instagram.
