Vous l’avez déjà lu dans notre revue iPhone X : le meilleur est le plus cher. Il est certain que le smartphone le plus cher d’Apple atteint plusieurs points, comme le meilleur écran de smartphone jamais testé par DisplayMate.
Pourtant, depuis sa sortie, certains problèmes matériels pouvant nuire à l’expérience de l’utilisateur ont été constatés sur l’iPhone X. Bien sûr, il s’agit de problèmes isolés qui n’affectent pas tous les utilisateurs, mais il est bon d’être conscient au cas où quelque chose de ce genre se produirait avec votre smartphone.
Sommaire
- 1. Le smartphone le plus cassable d’Apple
- 2. Ligne verte sur l’écran X de l’iPhone
- 3. L’écran se verrouille à basse température
- 4. Haut-parleur avec des sons bizarres
- 5. Problèmes de réception d’appels sur l’iPhone X
- 6. L’identification faciale peut être escroquée, mais c’est très difficile
- 7. Distorsion dans les photos et vidéos en direct
- Bonus : l’iPhone X se fait brûler, mais prend du temps
1. Le smartphone le plus cassable d’Apple
Avec un énorme écran de 5,8 pouces devant l’appareil, il n’y a pas moyen : si vous le frappez au sol, la probabilité de rupture est élevée. C’est le test qu’a effectué SquareTrade, qui a classé l’iPhone X comme le smartphone d’Apple “le plus cassable”.
Il s’agissait de trois chutes volontaires, toutes d’une hauteur de 1,80 m : avec écran vers le bas, vers l’arrière et sur le côté. Dans ce dernier cas, l’écran OLED a cessé de fonctionner complètement et l’écran s’est même séparé du corps. Dans les deux premiers, le verre a été complètement brisé.
Aussi délibérées que ces chutes aient pu être, il est bon d’être prudent. En France, Apple fait payer 1,5 mille pour échanger l’écran de l’iPhone X, même sous garantie, si le dommage est accidentel.
2. Ligne verte sur l’écran X de l’iPhone
Ce problème s’est produit dès le lancement du dispositif : certaines unités que les consommateurs ont reçues présentaient une rangée verticale de LED vertes sur l’écran, un problème que l’on a appelé la “ligne de mort verte”. Outre l’aspect esthétique, la ligne n’a pas compromis la facilité d’utilisation de l’appareil.
On pense que le problème est dû à un défaut électrique, qui a fait monter la tension jusqu’aux sous-pixels verts situés à côté du bord de l’iPhone X. Apple a modifié l’affichage des téléphones portables concernés.
3. L’écran se verrouille à basse température
Toujours au début de la commercialisation de l’appareil, certains consommateurs ont signalé que l’écran de l’iPhone X a cessé de répondre, surtout lorsqu’il venait d’être exposé à un environnement froid, avec des températures proches de zéro. L’écran est revenu à la normale quelques secondes plus tard.
Selon Apple, l’iPhone X est fait pour fonctionner entre les températures de 0°C et 35°C, mais a tout de même confirmé que ce comportement posait problème. Quelques semaines plus tard, le bogue a été corrigé par une mise à jour du logiciel, la version 11.0.2.
4. Haut-parleur avec des sons bizarres
Cette même mise à jour, selon Apple, a permis de résoudre un problème que très peu d’utilisateurs connaissaient : le haut-parleur de certains appareils de l’iPhone X perdait quelques clics lorsque le volume était élevé ou tout au plus. Heureusement, le problème a été entièrement résolu par un logiciel.
5. Problèmes de réception d’appels sur l’iPhone X
Un autre problème signalé par des centaines d’utilisateurs était l’incapacité de recevoir des appels à certains moments. La fonction la plus basique du téléphone portable était indisponible car l’écran de l’iPhone X était éteint pendant une dizaine de secondes pendant que le téléphone jouait, y compris les sons et les vibrations.
À l’époque, Apple a déclaré qu’elle enquêtait sur le problème.
6. L’identification faciale peut être escroquée, mais c’est très difficile
Cela pourrait être un problème de sécurité, mais c’est très difficile à reproduire. Une société vietnamienne appelée Bkav a tenté par tous les moyens de duper le système de reconnaissance faciale d’Apple, et a réussi.
Mais cela a fonctionné : ils ont construit un masque en plastique imprimé en 3D, combiné à du silicone, du maquillage et quelques morceaux de papier. Il a été dépensé 150 euros en matériel.
La construction du masque a nécessité une mesure très précise du visage de quelqu’un ; si quelqu’un avait toutes ces ressources et ce matériel, il aurait besoin d’un scanner et le visage serait statique pendant cinq minutes. Ainsi, elle pourrait pirater le téléphone portable.
Il convient de rappeler que l’iPhone X est désactivé par l’iOS après cinq tentatives de déverrouillage de l’écran, de sorte que les chances de reproduire ce processus sont très limitées.
7. Distorsion dans les photos et vidéos en direct
Au moment de la sortie, un problème de logiciel a été signalé qui a entraîné une distorsion des photos en direct et de certaines vidéos capturées avec l’iPhone X. Cela n’arrive plus, puisqu’il a été corrigé en même temps que le bogue numéro 3.
Bonus : l’iPhone X se fait brûler, mais prend du temps
Comme tous les écrans OLED, l’iPhone X est également grillé lorsqu’une partie de l’écran reçoit un “fantôme” d’un élément qui y a été affiché pendant un certain temps. Mais cela devrait prendre beaucoup de temps dans des situations d’utilisation normale.
Un site web coréen a décidé de tester les écrans de l’iPhone X, Galaxy S7 Edge et Galaxy Note 8 pour ce problème. Il a affiché une image statique avec une luminosité maximale de 510 heures – ce qui est hors normes – et a constaté que le haut de gamme d’Apple met 17 heures à afficher des signaux de brûlage.
Pas besoin de s’inquiéter : les fabricants, dont Apple, mettent généralement en œuvre certaines fonctionnalités logicielles pour éviter le burn-in, comme le fait de changer l’emplacement des boutons au millimètre près, ce qui fait que le fantôme n’apparaît pas (ou prend du temps à apparaître).
