Apple a annoncé un programme de réparation pour les AirPods Pro qui présentent un bruit statique ou une perte d’efficacité de la fonction d’annulation active du bruit. Selon l’entreprise, un “petit pourcentage” des casques fabriqués avant octobre 2020 pourrait souffrir du problème ; ces unités seront échangées gratuitement même si elles sont déjà hors garantie.
Dans un article de soutien, Apple affirme qu’un AirPods Pro défectueux peut émettre des sons “popping” ou statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, avec l’exercice ou en parlant au téléphone ?
Des plaintes peuvent être formulées dès les premières semaines de diffusion : des bruits apparaissent à la fois en mode de réduction du bruit et en mode de transparence, comme si un composant était desserré à l’intérieur du casque. Dans plusieurs cas, les problèmes ne se posent qu’après quelques mois d’utilisation.
Un autre défaut présenté par l’AirPods Pro est “l’annulation active du bruit qui ne fonctionne pas comme prévu, comme la perte de sons graves, ou une augmentation des bruits de fond, comme les bruits d’avions ou de rue”. Ce problème est également couvert par le programme de réparation annoncé par Apple, qui est valable pendant deux ans à compter de la date du premier achat.
Les AirPods Pro seront remplacés par Apple pendant deux ans à compter de leur achat
Les AirPods Pro qui présentent l’un des problèmes ci-dessus seront remplacés gratuitement dans un Apple Retail Store ou un centre de service agréé (AASP). Apple garantit que le côté gauche ou droit ou les deux écouteurs seront remplacés ; l’étui de chargement n’est pas concerné et ne sera pas remplacé. Si vous entendez des bruits étranges, consultez les instructions sur le site officiel d’Apple.
Les casques à annulation active du bruit d’Apple ont été mis sur le marché le 30 octobre 2019, exactement un an avant l’annonce du programme de réparation. Ils sont arrivés en France pour 2 249 euros et ont été réajustés après le lancement des nouveaux iPhones 12 au prix suggéré de 2 999 euros.
