Technologie

Concept : comment j’imagine qu’il devrait être la télévision du futur

Note de la rédaction : la télévision a perdu de l’espace dans la vie des gens. Cet appareil, qui était autrefois un symbole de la réunion familiale, n’est perçu par les jeunes générations que comme un écran géant, sans importance à proximité des tablettes et des smartphones. La vérité est que la télévision doit être réinventée. Nous consommons des contenus ensemble, mais chacun sur son propre écran. Quel est donc le rôle du grand écran ? Renan, qui est un designer, m’a envoyé un e-mail il y a quelques jours, montrant comment il imagine la télévision du futur. J’ai pensé que c’était un bon moment pour diffuser ses idées ici à la TB. Bonne lecture ! ? ? Bernard

L’histoire de ce projet commence après avoir suivi un cours en ligne promu par l’université de Stanford sur le design et l’innovation, qui a suscité mon intérêt pour le design afin de résoudre des problèmes et de créer un avenir souhaitable.

Pendant un an et demi, je me suis mis au défi d’améliorer un produit qui me semblait déficient, la télévision. Ce fut un voyage incroyable au cours duquel, en fin de compte, imaginer un meilleur contexte pour profiter du divertissement à l’avenir signifiait créer de nouveaux outils, repenser les anciens systèmes et promouvoir des changements dans trois domaines principaux : l’objectif, l’expérience de l’utilisateur et le service.

Avons-nous vraiment besoin d’un autre appareil pour surfer sur Internet ?

Le but d’un produit est essentiellement d’offrir une meilleure expérience afin que les gens puissent accomplir plus facilement les tâches quotidiennes. Nous pourrions très bien utiliser une pierre pour clouer quelque chose sur un mur, mais nous utilisons un marteau parce qu’il détient simplement toutes les caractéristiques qui sont les plus appropriées pour effectuer une telle activité. Après tout, il a été conçu pour cela.

La raison de cette analogie dans un texte sur l’avenir de la télévision est que les produits actuels semblent avoir perdu leur véritable utilité et acquis de nouvelles fonctions alors qu’ils ne possèdent pas les caractéristiques pour les exécuter magistralement. L’adoption d’un écosystème inspiré des smartphones a brouillé les pistes de la télévision. Avons-nous vraiment besoin d’un autre appareil (qui ne gère pas très bien la navigation sur Internet) précisément pour surfer sur Internet ?

Le développement d’un produit doit viser une parfaite harmonie entre la forme et la fonction, mais les fonctions que le téléviseur a acquises ne correspondent pas aux tâches que ses fabricants doivent accomplir.

Le succès des smartphones en tant que plateforme multifonctionnelle est dû à de nombreuses caractéristiques favorables que la télévision ne possède pas ? la taille, le contexte d’utilisation et l’interaction par le biais d’un deuxième appareil à deux mètres de l’écran imposent de sérieuses restrictions. Par conséquent, les applications vraiment utiles des téléviseurs ou décodeurs intelligents se limitent à un seul segment : le conte. Films, séries, documentaires, actualités, sports.

C’est ce que cet écran géant que nous mettons culturellement dans le salon fait le mieux. C’est une fenêtre sur de nouveaux stimuli où le divertissement n’est pas le point central, mais le résultat d’une expérience immersive, avec une histoire racontée.

Pourquoi l’expérience de l’utilisation aujourd’hui est mauvaise

De nos jours, la façon de rechercher le divertissement par la télévision est mal conçue et mal conçue. Au fil des décennies, la télévision a évolué pour mieux faire passer une vidéo avec des téléspectateurs confortablement installés sur un canapé. Une image colorée, des écrans plus grands, une haute résolution et un son de meilleure définition ont rendu cette étape d’interaction avec le produit plus agréable.

Mais choisir un téléviseur parmi des centaines de modèles très similaires, acheter des produits complémentaires tels que des décodeurs pour pallier leurs défauts, choisir entre des bouquets de télévision par câble coûteux et en louer un qui est peu adapté à nos besoins (outre le fait d’être encouragé à l’avenir à s’abonner également à un service de streaming) sont quelques-uns des problèmes les plus courants auxquels nous sommes confrontés.

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Sans parler de l’utilisation : nous souffrons de devoir gérer plusieurs produits et applications, de devoir composer avec des interfaces et des outils d’interaction terribles et un service dont le système de canaux entrave la découverte du contenu et de la date d’origine de la télévision à la fin des années 20.

Aucun service supplémentaire n’est requis

Aujourd’hui, les fabricants de téléviseurs intelligents se déchargent de leur responsabilité de fournir leur propre service de contenu qui pourrait offrir une bonne expérience du début à la fin. Le système d'”entrées multiples” qu’ils adoptent est un moyen d’externaliser cette diffusion, en obligeant les autres produits et services à offrir un contenu de qualité de manière attrayante.

C’est terrible du point de vue de l’expérience de l’utilisateur, car cela ne permet pas aux nouvelles solutions de s’intégrer parfaitement dans le téléviseur, créant la réalité de ce qui semble être plusieurs univers différents coexistant isolément dans le même produit, chacun avec sa propre logique de fonctionnement, son contrôle, son interface et son modèle d’interaction, ce qui rend l’expérience de l’utilisation du produit plus complexe et plus confuse.

La fin du gâchis du câble

Mettre fin aux connexions multiples serait un moyen de mettre fin à la fragmentation de la télévision. Avec une plateforme permettant d’offrir un contenu construit en natif, cela serait possible : en mettant fin à la nécessité d’aller chercher des solutions externes, une seule entrée (pour la connexion aux consoles de jeux vidéo, par exemple), ajoutée à des technologies telles que le Wi-Fi et le Bluetooth pour l’intégration avec les applications des smartphones, suffirait à déclencher de nouvelles façons d’utiliser le produit sans générer de désordre et de complexité.

Gérer et contrôler la musique sur le smartphone pendant qu’elle est diffusée à la télévision

Tant pour le déclenchement de la transmission audio et vidéo sans fil que pour la connexion de la console de jeux vidéo, aucune interaction avec la télécommande de la télévision ne serait nécessaire. L’utilisation se ferait de manière totalement indépendante, le téléviseur lui-même prenant l’initiative de s’allumer automatiquement dès qu’il détecte une demande de connexion au smartphone ou l’envoi d’informations par câble HDMI.

Lorsque les deux sont interrompus, l’onglet dédié aux connexions externes serait alors fermé et il se fermerait automatiquement après quelques secondes d’inactivité.

Améliorer (ou diminuer) l’interaction avec la télévision

La nouvelle interface et le contrôle ont été conçus en totale synergie, de sorte que chaque geste effectué sur le pavé tactile ressemble parfaitement à l’action montrée à la télévision. Il suffit de faire glisser le doigt du bord droit de la commande pour déclencher un menu caché sur le bord droit de l’écran, par exemple. Cette prévisibilité dans le déroulement de chaque geste et cette logique d’interaction, qui semble très bien à ce à quoi nous sommes déjà habitués, permettraient une expérience utilisateur extrêmement naturelle et intuitive.

La télécommande simple (un seul bouton) et l’interface minimaliste qui se cache dans chaque coin de l’écran cherchent à encourager les utilisateurs à être plus passifs devant la télévision et à passer plus de temps à regarder plutôt que d’être distraits par les interactions. L’objectif est d’augmenter l’immersion en mettant tout à portée de main.

Une autre proposition est une méthode entièrement nouvelle pour résoudre le problème de la communication avec la télévision. L’interaction par le biais d’une télécommande, loin de l’écran, impose des restrictions qui mettent au défi les concepteurs et les développeurs à la recherche de solutions appropriées à cet effet. Preuve en est les claviers virtuels actuellement disponibles dans les Smart TV et les décodeurs : ils sont lents, fatigants pour interagir, et les systèmes de reconnaissance vocale présentent des problèmes d’utilisation à la fois techniques et sociaux.

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Dans ce contexte, la solution trouvée suggère de transformer le pavé tactile de la commande en un clavier efficace une fois qu’il est placé horizontalement. Grâce aux progrès d’une technologie existante, qui détecte les mouvements sur la surface tactile, l’utilisateur pourrait faire flotter son doigt sur la commande pour sélectionner la touche et taper. L’animation des touches sélectionnées et désélectionnées au fur et à mesure que l’utilisateur déplace son doigt rend le processus de frappe pratique car il est agile et naturel.

Expérience personnalisée

Malgré le style minimaliste, la télécommande cacherait toujours des fonctions puissantes. Le seul bouton, qui contiendrait un capteur d’empreintes digitales, serait capable de reconnaître l’utilisateur au moment où il essaierait d’allumer la télévision, apportant immédiatement une expérience configurée selon les goûts personnels de chacun.

Grâce à cette fonction, le téléviseur pourrait organiser automatiquement le contenu pour chaque personne, en rendant plus accessibles les genres préférés du téléspectateur, en affichant les contenus favoris, en affichant les recommandations des amis et en offrant la possibilité de sauvegarder pour le regarder plus tard, par exemple.

De telles idées permettent aux utilisateurs d’accéder à leurs préférences sans avoir recours à un clavier numérique, ce qui nécessite de mémoriser des codes et de surcharger la télécommande avec autant de boutons.

La fin des paquets de contenu

Donner aux gens la possibilité de mieux contrôler leurs catalogues de contenus a toujours été un dilemme dans le secteur de la télévision à péage.

Les avantages de choisir le type de contenu que vous souhaitez sans avoir à emporter d’autres contenus non désirés semblent très attrayants.

Mais avec des centaines de chaînes dans un système de distribution, cela pourrait entraîner une hausse des prix : la plupart des gens choisiraient de ne rester qu’avec les chaînes les plus connues, et les chaînes plus petites auraient des difficultés à trouver de l’argent et à continuer à fonctionner. En conséquence, les utilisateurs auraient à traiter avec moins d’options de canaux et à payer plus cher.

Pour permettre la vente d’abonnements individuels, il est nécessaire de réduire la dépendance à l’égard d’un si grand nombre de diffuseurs, en permettant à chaque distributeur de contenu de contribuer plus efficacement et de manière plus significative au divertissement de l’utilisateur ? au lieu de développer de nouvelles chaînes, qui sont coûteuses, chaque diffuseur pourrait diffuser plus d’un seul programme à la fois.

Dès l’extinction des forfaits, les clients pourraient choisir leurs distributeurs de contenu en fonction des goûts spécifiques de chaque utilisateur, créant ainsi un catalogue adapté à chacun ? non seulement en fonction des goûts, mais aussi du budget, puisque les prix seraient fixés de manière plus souple, en fonction des abonnements effectués.

Tout au long de l’utilisation, si le désir de signer un nouveau distributeur ou d’en abandonner un dans votre catalogue se faisait sentir, il vous suffirait d’accéder au menu des paramètres et d’utiliser le numérique pour effectuer le changement.

La fin des chaînes et un nouveau mode de distribution et d’organisation des contenus

En plus de la façon déplorable dont les gens sont obligés de louer des contenus par le biais de services de télévision à péage, la façon dont ils sont présentés génère également de la gêne. Les chaînes de télévision d’aujourd’hui ne sont pas la bonne interface pour la distribution de contenu. Ils sont coûteux, limités et mal organisés ? ils sont fragmentés en plusieurs diffuseurs et n’offrent presque toujours aucun indice sur ce que l’on peut attendre d’eux.

Ces lacunes s’étendent encore plus loin avec la détermination qu’un seul contenu est offert à la fois et un guide d’horaire réaménagé dans lequel il y a un certain temps pour l’affichage de chaque contenu.

Les services de streaming, en revanche, s’appuient sur la métaphore de la bibliothèque pour distribuer leurs titres. Mais malgré une organisation plus claire, les listes interminables de contenus présentés massacrent les utilisateurs et les guident mal dans le choix de ce qu’ils doivent regarder, alimentant la lassitude décisionnelle et les faisant même renoncer à leur recherche de divertissement. Outre ce problème, elle ignore également tout ce qui rend l’expérience de regarder la télévision excitante et unique, en y incorporant une expérience plus froide due au manque de vivacité des émissions en temps réel.

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Pour ces raisons, je suis parti à la recherche d’une logique qui mettrait en valeur le meilleur de chacun, permettant la découverte facile de nouveaux contenus, mais sous une présentation moins chargée.

Lors de la sélection d’une station, celle-ci commencerait automatiquement à afficher le dernier contenu publié par les distributeurs signataires, un moyen de ne pas obliger les utilisateurs à toujours passer par le processus de décision pour obtenir ce qu’ils veulent regarder, ce qui peut être frustrant.

Ensuite, en faisant glisser votre doigt du bord inférieur de la commande vers le haut, vous pourrez voir ce qui est actuellement affiché, ainsi que le contenu précédemment publié sur cette même station. L’apparition de quelques options sur l’écran est le résultat d’une tentative de ne pas perturber le processus de choix et de donner à l’utilisateur la compréhension exacte de l’élément de l’écran avec lequel il interagit.

Les contenus seraient mis à l’antenne de manière similaire aux réseaux sociaux et porteraient ce label pendant toute la période correspondant à sa durée. Il serait possible à tout moment de choisir et de reproduire n’importe lequel d’entre eux, mais le simple discernement entre ceux qui sont encore à l’antenne et ceux qui ont déjà été montrés créerait une aide naturelle dans le processus de définition de ce qui doit être aidé.

En conclusion

Améliorer l’expérience télévisuelle ne signifie pas avoir plusieurs applications et services à sa disposition, mais rendre plus simple, plus intuitif et plus direct ce qu’il offre de mieux. La proposition de ne pas adopter les jeux, la musique et la vidéo comme une fonction de télévision native, par exemple, vient de la conception selon laquelle de meilleures expériences viendraient d’une intégration en douceur avec les consoles et les applications pour smartphones existantes, et non d’une tentative de les adopter toutes seules.

Il y a beaucoup plus à faire que de simplement lancer ces fonctionnalités sur le produit. Nous devons construire un véritable écosystème, offrir un outil qui inclut des interactions plus complexes et plus spécifiques (comme les jeux, par exemple), et absorber un matériel plus sophistiqué qui rendrait la télévision plus chère même pour ceux qui n’aspirent pas à ce type de fonctions.

Il serait incroyable de parvenir à une expérience télévisuelle plus simple et plus adéquate. Heureusement, le scénario actuel d’innovations dans les services de ce type a obligé les entreprises du secteur à sortir de la zone de confort et à repenser leurs modèles d’entreprise, déjà menacés d’effondrement parce qu’ils ne prennent pas en compte des solutions beaucoup mieux conçues.

Il est évident que la solution de certains problèmes nécessite des changements assez sérieux, qui prendront du temps, non pas tant à cause du manque de technologie, mais pour calmer les incertitudes. Néanmoins, l’accord selon lequel elles sont nécessaires et la mobilisation d’entreprises géantes comme Apple, parfaitement capables de les rendre possibles, est déjà un bon signe que de grandes améliorations sont à venir.

Pour en savoir plus sur l’idée, consultez cette page.

Renan Feltri (à propos de l’auteur)

Je suis un designer de 22 ans et oui, j’aime chercher des solutions créatives et intelligentes aux problèmes dans les domaines les plus divers. Je ne sais même pas combien de fois j’ai été prêt à repenser le plan de la maison où je vis. J’aime à penser qu’un designer se définit par sa créativité et sa passion pour la conception et la résolution de problèmes, et non par la maîtrise d’outils spécifiques qui peuvent être acquis à chaque nouveau défi. Je ne préfère pas l’Helvetica, j’aime la technologie et oui, j’ai collectionné des post-it sur les murs de ma chambre à la recherche d’idées. Mes parents ont trouvé cela étrange ! ?

Vous pouvez me trouver sur renanfeltri.com et sur twitter

A propos de l'auteur

Bernard

Actuellement responsable informatique dans une PME, je bosse dans le domaine depuis une vingtaine d'année maintenant. Fan inconditionnel de DBZ, et de la triologie Die Hard. #teamWindows sur Perlmol !

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