Si vous aviez réparé votre iPhone de manière non officielle et mis à niveau l’appareil vers iOS 9.2, vous auriez pu constater que l’appareil était devenu inutile. Cela arriverait à toute personne ayant manipulé le bouton d’accueil et le capteur Touch ID en interne. Ce qui devait simplement faire cesser le fonctionnement du lecteur d’empreintes digitales allait casser tout l’iPhone.
Ceux qui en ont souffert peuvent déjà connecter leur iPhone dans iTunes (et uniquement dans iTunes) et passer à la version 9.2.1 d’iOS, qui corrige le problème. Bien que l’iOS 9.2.1 soit sorti le mois dernier, sur le build 13D15, cette mise à jour est 13D20 et ramène les iPhones “cassés” à la vie.
Le sujet a été mis en lumière lorsque le Guardian a publié l’histoire d’un photographe qui couvrait une crise de réfugiés et a démonté son iPhone, endommageant l’appareil. Comme j’en avais besoin rapidement pour mon travail, je l’ai fait réparer dans un magasin local, car il n’y a pas de magasin Apple en Macédoine. Ils ont réparé l’écran et le bouton d’accueil, et cela a parfaitement fonctionné”, a-t-il déclaré.
Jusqu’à ce que, lors de la mise à niveau vers la nouvelle version d’iOS, l’iPhone commence à afficher un message “Erreur 53” et ne s’en soucie plus. On ne savait pas exactement pourquoi cette erreur, jusqu’à ce qu’Apple s’explique sur cette page de support. La société a également proposé les mesures suivantes pour résoudre le problème :
Vérifiez si vous avez la dernière version d’iTunes.
Forcer la réinitialisation de l’iPhone en appuyant sur le bouton d’accueil et en l’allumant ou l’éteignant pendant au moins dix secondes.
J’essaie de restaurer l’appareil à nouveau.
Contactez l’assistance Apple si le problème persiste.
Par mesure de sécurité, l’iOS vérifie si le capteur Touch ID correspond aux autres composants de l’iPhone lors d’une mise à jour ou d’une restauration du logiciel. Si le module du capteur n’est pas correctement identifié, la vérification échoue et le Touch ID cesse de fonctionner.
Jusqu’ici tout va bien : il est intelligent que le capteur cesse de fonctionner si les composants internes sont changés, car une assistance malveillante pourrait changer le bouton et remplacer le capteur pour voler vos empreintes digitales, vos mots de passe et affecter le système de paiement Apple Pay. Le problème est que l’iPhone était complètement désactivé, et que l’erreur a été signalée avec le même capteur, sans qu’il soit remplacé.
À TechCrunch, Apple a publié une déclaration d’excuses pour l’incident, déclarant que le blocage était involontaire et n’aurait pas dû affecter les consommateurs. Toute personne ayant payé pour la réparation peut obtenir un remboursement. Voici la note :
Les appareils de certains consommateurs affichent l’avertissement “Connect to iTunes” après avoir mis à jour iOS ou restauré [l’appareil] via iTunes depuis un Mac ou un PC. Cette erreur est appelée Erreur 53 dans iTunes et apparaît lorsqu’un appareil échoue à un test de sécurité. Au départ, ce test a été effectué pour vérifier si le [capteur Touch ID] fonctionne correctement avant que l’appareil ne quitte l’usine.
Aujourd’hui, Apple a publié une mise à jour du système qui permet aux consommateurs qui ont rencontré ce message d’erreur de restaurer avec succès leur appareil en utilisant iTunes sur un Mac ou un PC.
Comme nous le rappelle TechCrunch, la mise à jour ne permet pas de faire fonctionner à nouveau le Touch ID. En effet, vos empreintes digitales sont stockées dans un coprocesseur dédié qui vérifie en toute sécurité le démarrage, lequel stocke une sorte de clé privée à laquelle personne ne peut accéder.
Si le bouton d’accueil a été remplacé, cette clé n’est plus intacte et l’iOS 9 détecte le changement, ce qui entraîne la désactivation du capteur pour éviter les failles de sécurité. La seule solution pour que le Touch ID fonctionne à nouveau correctement est de remplacer le bouton dans un Apple Store ? ce qui peut coûter de l’argent.
