La décision de désactiver le service en nuage qui permet à Harmony Link de fonctionner a suscité beaucoup plus de réactions négatives que ce à quoi Logitech s’attendait. L’entreprise a décidé d’agir pour empêcher que les dégâts ne s’aggravent : Harmony Link arrive à peine à son terme, mais tous les propriétaires d’appareils recevront gratuitement le successeur d’Harmony Hub.
Pour ceux qui n’ont aucune idée de ce dont nous parlons, Harmony Link est un appareil sorti en 2011 qui fait fonctionner un iPhone ou un smartphone Android comme une télécommande universelle pour la télévision et le home cinéma. Lorsque vous envoyez une commande via l’application, elle est traitée sur les serveurs Logitech, transférée par Wi-Fi à Harmony Link et déclenchée par infrarouge.
Ce sont ces serveurs qui vont cesser de fonctionner. Sans eux, Harmony Link ne sera qu’un joli presse-papiers. Logitech explique que la décision est basée sur un certificat de sécurité qui expirera en mars 2018 et ne sera pas renouvelé car la société se concentre désormais sur Harmony Hub.
Comme Harmony Link est un produit relativement ancien, Logitech a probablement imaginé que les utilisateurs migreraient simplement vers le Hub Harmony, qui a la même fonction, mais peut également contrôler d’autres dispositifs comme les climatiseurs et les serrures intelligentes.
Pour les utilisateurs qui ont acheté Harmony Link au cours des 12 derniers mois, Logitech a promis de livrer un Harmony Hub gratuit ; pour les acheteurs plus âgés, la société a offert une réduction de 35% sur l’achat du modèle successeur.
Pourtant, le bruit était grand. La question a même suscité des discussions sur les risques de s’appuyer sur des appareils qui dépendent exclusivement de services en ligne pour fonctionner.
Conscient de ce que Logitech lui-même qualifie d’erreur, Logitech a maintenant décidé d’être plus généreux : tous les utilisateurs d’Harmony Link recevront un Harmony Hub gratuit, même ceux qui ont acheté l’appareil il y a plus d’un an. Les acheteurs qui ont utilisé le coupon de réduction de 35 % recevront normalement le Hub Harmony, mais seront remboursés.
La société promet de contacter les utilisateurs d’ici mars 2018 pour leur donner plus de détails. Ceux qui préfèrent peuvent clarifier leurs questions à partir de cette page.
Une décision plus rationnelle que celle-là seulement si Logitech décidait de ne plus fermer les serveurs. Dans le forum de soutien, les utilisateurs ont même parlé de mener une action collective contre l’entreprise, à tel point que, plus tard, les mots relatifs aux poursuites judiciaires y ont été bloqués.
