Apple va remplacer gratuitement les claviers de MacBook qui posent problème

Apple a dévoilé mardi (21) les nouveaux MacBooks Pro et, avec eux, un programme de réparation des claviers problématiques avec le mécanisme papillon. Avec l’accumulation des débris, les boutons cessent de fonctionner ou génèrent une double pression sur les MacBooks, MacBooks Air et MacBooks Pro. Le nouveau programme garantit le remplacement gratuit du clavier dans les centres agréés, même hors garantie.

C’est la quatrième génération du clavier à mécanisme papillon Apple. Il est apparu en 2015, promettant une frappe plus confortable et moins d’erreurs, ainsi que des touches plus fines qu’avec le mécanisme traditionnel des ciseaux. On a toutefois assisté à des poursuites judiciaires d’utilisateurs dont le clavier commençait à tomber en panne après l’accumulation de poussière sous les touches. Apple a même inclus des membranes dans les boutons de la troisième génération, ce qui n’a pas complètement résolu le problème.

Jusqu’alors, les propriétaires de MacBook équipés de claviers papillon de première et deuxième génération recevaient la troisième génération ? l’échange peut prendre quelques jours, voire une semaine. Avec le programme de réparation annoncé ce mardi (21), les machines reçoivent maintenant le clavier de quatrième génération qui, nous l’espérons, devrait enfin régler le problème.

Sur la page du programme, Apple indique qu'”un petit pourcentage des claviers de certains modèles de MacBook, MacBook Air et MacBook Pro” peuvent avoir des touches qui “se répètent de manière inattendue, n’apparaissent pas ou ne répondent pas de manière cohérente”. Les modèles de qualification sont les suivants :