Annuler un achat chez Wish est un processus qui nécessite une attention particulière de la part de l’acheteur. Le site de commerce électronique dispose d’une fenêtre de huit heures seulement après la clôture de la commande pour les annulations. Ensuite, vous devez attendre l’arrivée de la commande pour la retourner et demander son remboursement. Voir comment annuler un achat sur Wish.
Comment annuler un achat sur Wish
Wish a une procédure très stricte pour annuler un achat : l’acheteur peut le regretter et demander qu’il soit annulé uniquement dans les 8 heures après la clôture de la commande. Après ce délai, l’annulation n’est plus autorisée.
Pour annuler un achat Wish, procédez comme suit :
Allez sur wish.com, cliquez sur votre avatar et ensuite sur “Shopping History” ;
Localisez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur “Détails de l’article” ;
Cliquez sur “Contacter l’équipe de service” ;
Dans la conversation automatique, sélectionnez les options “Annuler un élément” ; “J’ai changé d’avis”.et “Mode de paiement original (ne pas sélectionner Wish Cash) ;
Wish annulera la commande et aucun frais ne sera facturé.
Selon le mode de paiement (PayPal, carte de crédit, facture, etc.), le montant peut prendre jusqu’à 14 jours pour être restitué. En tout cas, ne sélectionnez jamais Wish Cash (le portefeuille virtuel Wish), car le montant qui y est déposé ne peut être utilisé que pour des achats sur le site et ne peut être retiré.
Comment retourner la commande et demander un remboursement
Si la commande a été passée il y a plus de 8 heures, il ne sera pas possible d’annuler l’achat du souhait. Dans ce cas, vous devrez attendre l’arrivée du colis et rentrer chez vous et contacter l’assistance, pour le retourner et demander un remboursement. Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter de la date de livraison, pour accomplir la procédure.
Allez sur wish.com, cliquez sur votre avatar et ensuite sur “Shopping History” ;
Localisez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur “Détails de l’article” ;
Cliquez sur “Contacter l’équipe de service” ;
Suivez les directives de service et renvoyez le paquet à Wish,qui ne peuvent pas être ouverts ;
Une fois que Wish aura reçu le paquet et après analyse, l’achat sera annulé et le montant sera reversé.
C’est tout.
