La nuit dernière, plusieurs utilisateurs de Facebook ont signalé que leurs comptes avaient été bloqués sans raison apparente. Après s’être connecté, le réseau social a exigé la présentation d’une pièce d’identité avec photo, telle qu’une carte d’identité, un permis de conduire ou un passeport, pour autoriser l’accès. Mais calmez-vous : vous n’avez rien fait de mal et Facebook n’a pas décidé de jouer à bannir des comptes ; ce n’était qu’une erreur.
Dans une déclaration envoyée à The Next Web, Facebook s’excuse de cet échec et admet qu’il a “inutilement montré un message de vérification de compte à un très faible pourcentage d’utilisateurs. Le message a été supprimé dès que l’erreur a été découverte. Comme nous parlons d’une “très petite” tranche de 1,15 milliard d’utilisateurs, il est naturel que beaucoup aient connu le problème.
Comme le rappelle le guide de l’utilisateur, la vérification des comptes Facebook n’est pas nouvelle. Les réseaux sociaux exigent que chacun fournisse les vrais prénoms, noms de famille et dates de naissance pour éviter les problèmes liés aux faux comptes. L’envoi d’un document officiel avec une photo permet de vérifier l’authenticité des informations que vous avez envoyées en cas de soupçon ? ce qui n’était pas le cas pour les personnes concernées hier.
Si cela vous arrive à l’avenir, vous trouverez de plus amples informations dans cette rubrique d’aide de Facebook. Lorsque vous soumettez votre document, vous pouvez (et devez) cacher les données qui ne sont pas nécessaires pour confirmer votre identité, comme votre numéro de CPF ou de carte de crédit. Facebook veille à ce que vous supprimiez définitivement les données de votre document après l’identification.
