Facebook va réduire la portée des messages qui enfreignent presque ses règles

Mark Zuckerberg a publié sur Facebook une lettre de plus de 9 000 mots sur certaines mesures visant à améliorer le réseautage social. Les messages au contenu sensationnel – et pas seulement les actualités – toucheront moins de personnes pour réduire leur engagement. Les utilisateurs pourront également signaler un poste et faire appel de la décision s’il reste à l’antenne.

Selon M. Zuckerberg, les contenus sensationnalistes et provocateurs entraînent une polarisation et réduisent la qualité des réseaux sociaux. Cependant, il s’agit de postes qui sont généralement très engagés. Les utilisateurs disent qu’ils n’aiment pas ça, mais ils n’arrêtent pas de se moquer des commentaires et des échanges.

Ce type de contenu ne viole pas les règles de Facebook, mais s’en rapproche : par exemple, des messages qui ne correspondent pas à un discours de haine, mais qui sont néanmoins offensants ; ou des photos suggestives avec des vêtements révélateurs, mais sans nudité.

C’est pourquoi Facebook va pénaliser ce type de contenu limite “afin qu’il soit moins diffusé et moins engagé”. Cela vaut pour les nouvelles avec clickbait et désinformation, et pour les articles en général. Le réseau social fera la détection avec ses systèmes d’intelligence artificielle .

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Zuckerberg illustre le niveau d’engagement à l’aide du tableau ci-dessous. Le contenu devient plus viral, accumulant les réactions et les commentaires à mesure qu’il se rapproche des limites fixées par Facebook. Au-delà de cette limite, le poste est supprimé. L’idée est d’inverser la courbe en abandonnant l’engagement de contenu limite.

Alors pourquoi Facebook ne renforce-t-il pas ses règles ? Zuckerberg dit que cela ne change pas le comportement des gens. Le réseau social pourrait interdire davantage de types de contenu, mais les profils continueraient à se rapprocher de la limite pour accroître l’engagement.

Facebook doit disposer d’un organe indépendant pour les utilisateurs

Facebook promet également d’être plus transparent dans la modération des contenus. Cela fait trois points :

Facebook indiquera plus clairement pourquoi un post a été supprimé ou, s’il est maintenu, pourquoi il ne viole pas leur politique ;

Si l’utilisateur signale un contenu et que Facebook estime qu’il n’enfreint pas les règles, il peut faire appel de la décision pour faire évaluer à nouveau le message ;

Un organe indépendant sera mis en place l’année prochaine pour faire appel des décisions prises par Facebook, tant pour la suppression que pour le maintien d’un message.