Comme tant d’autres entreprises, Huawei a utilisé son compte Twitter officiel pour souhaiter “bonne année 2019”. L’entreprise ne s’attendait pas à ce que le message la mette dans une situation délicate : il n’a pas fallu longtemps pour que les adeptes se rendent compte que le tweet avait été publié avec un client Twitter pour iPhone.
Le tweet original a été rapidement supprimé et remplacé par un autre au contenu identique, posté uniquement avec Twitter Media Studio, un client largement utilisé par les agences. Mais, vous savez, Internet ne pardonne pas : à ce moment-là, des captures d’écran avaient déjà été réalisées et Huawei est devenu la risée de tous.
Dans plusieurs applications Twitter, y compris les applications officielles, il est possible de savoir avec quel client le message a été posté. Dans ce cas, le tweet comportait un avertissement “via Twitter pour iPhone”. Cela ne pourrait pas être plus désastreux : actuellement, Huawei est le plus grand rival d’Apple en matière de ventes de smartphones. Rien qu’en 2018, la société a produit 200 millions d’unités, battant ainsi son propre record.
Si Twitter n’était pas suffisant, le sujet a eu de grandes répercussions dans Weibo, un réseau social très populaire en Chine. La conséquence a pris la forme d’une sanction : selon un document obtenu par Reuters, au moins deux employés responsables de la publication ont vu leur salaire réduit d’un montant équivalent à 730 euros par mois. L’un d’entre eux – apparemment un directeur du marketing – a vu son salaire gelé pendant un an.
Bien sûr, cette négligence n’était pas intentionnelle. Toujours selon Reuters, l’erreur a été causée par l’agence de médias sociaux Sapient, qui a eu des “problèmes de VPN” sur l’ordinateur accédant au profil Twitter de Huawei. Le VPN est probablement nécessaire pour que l’entreprise puisse contourner les blocages d’accès à Internet imposés par le gouvernement chinois.
N’ayant pas pu résoudre le problème, les employés ont utilisé un iPhone avec une carte SIM de Hong Kong en itinérance pour éviter les retards : le tweet devrait être publié à minuit le 31 décembre (ou à une heure proche).
Mais l’explication n’a pas suffi à apaiser la situation : Chen Lifang, le vice-président senior de la société, a déclaré que l’incident avait “causé des dommages à la marque Huawei”, d’où la punition.
Plus que la rivalité avec Apple, c’est le contexte actuel de Huawei qui pèse sur cette histoire. La société a été boycottée par les gouvernements des États-Unis et d’autres pays pour espionnage. Récemment, un cadre et la fille du fondateur de l’entreprise ont été arrêtés au Canada. Devenir la risée de tous, c’est tout ce dont Huawei n’a pas besoin pour l’instant.
Posté via Windows Phone