L’assistance aux utilisateurs d’ordinateurs n’est pas toujours une tâche facile. Pour trouver une solution rapide, vous avez besoin de détails sur le problème qui se pose et l’utilisateur n’est pas toujours en mesure de transmettre ces informations avec précision. Michael Dell, PDG de la société qui porte son nom de famille, pense que Google+ peut aider à cet égard, plus particulièrement en ce qui concerne la fonctionnalité de “hangout”.
Pour une raison quelconque, Michael Dell est devenu un utilisateur avide de Google+ et s’est entretenu avec ses adeptes dans des lieux de rencontre ces derniers jours. C’est pourquoi il s’est renseigné dans son profil sur la possibilité d’utiliser cette fonctionnalité dans les affaires. “Que pensez-vous de la possibilité de vous connecter en vidéo avec les équipes de soutien directement depuis Dell.com ?
Google + hangouts sont des vidéoconférences collectives avec une limite de 10 personnes auxquelles les utilisateurs peuvent participer, en fonction de la condition de confidentialité de la personne qui a initié l’appel. En raison de cette facilité d’utilisation, le PDG de Dell estime qu’il peut aider non seulement en matière de soutien, mais aussi de vente de produits.
La plupart des plus de 300 réponses à votre poste ont été favorables. Mais certains utilisateurs de Google+ ont pu constater des problèmes potentiels, comme l’impossibilité de partager son écran d’ordinateur.
