Le black-out continue : les téléviseurs Philips et AOC ont des difficultés à accéder au portail qui leur permet d’utiliser des services de streaming comme Netflix et YouTube en affichant des messages d’erreur comme “Serveur Philips introuvable” ou “Serveur AOC introuvable, réessayez plus tard”. TPV, la société responsable des deux marques, a déclaré que le bogue serait corrigé lundi dernier (22), mais les clients rencontrent encore des difficultés.
Dans un communiqué à PerlmOl, TPV explique : “les tests internes montrent une normalité depuis hier. Nous comprenons avec les clients qui entrent en contact des variables possibles qui peuvent encore causer des difficultés pour accéder au portail intelligent des téléviseurs”. En d’autres termes, si vous rencontrez des difficultés, il est préférable d’appeler l’assistance technique.
“La fonction Smart TV est sortie depuis plus de 4 jours”, explique le propriétaire d’un téléviseur Philips à Reclame Here. “Ma télévision fonctionnait bien jusqu’à il y a environ 3 jours, mais maintenant la fonction Smart ne fonctionne plus”, rapporte un autre utilisateur.
Les téléviseurs de marque AOC sont également confrontés au même problème. “Depuis dimanche soir, mon téléviseur AOC de 43 pouces n’est plus connecté à Internet”, déclare un client de Reclame Here. “Ils ont dit que c’était une erreur et que le deuxième jour 22/07 jusqu’à la fin de la journée, elle serait résolue. Cependant, nous sommes déjà le mardi 23 juillet et rien n’a été fait”.
“Lorsque l’on accède à la clé TV intelligente, elle informe le serveur qu’elle n’a pas été trouvée”, explique un autre client. “Accès à Netflix normalement, mais lorsque j’accède à la commande Smart TV pour utiliser des applications comme YouTube, je reçois le message suivant : “Serveur AOC introuvable. Essayez de nouveau plus tard”, dit un tiers.
Le Smart Portal ne fonctionne pas sur les téléviseurs Philips et AOC
Les utilisateurs suivent les conseils et réessayent plus tard, sans succès. Ils éteignent et allument la télévision, réinstallent le logiciel aux normes de l’usine, et la panne continue.
L’erreur n’est probablement pas dans les téléviseurs, mais dans le serveur qui s’occupe du portail intelligent de Philips et d’AOC. Comme nous l’avons expliqué précédemment, certains modèles de télévision des deux marques accèdent à l’adresse nettv.corio.com via le navigateur Opera pour donner accès à Netflix, YouTube et à d’autres services de streaming. Si cette adresse est en panne, le portail ne fonctionnera pas.
Les filiales de TPV sont TP Vision, qui vend des téléviseurs de la marque Philips, et AOC International. L’entreprise néerlandaise Philips ne fabrique plus de téléviseurs depuis 2011.
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Mise à jour à 16 h 13 avec une note de TPV
