Tout fonctionne à merveille sur votre internet, jusqu’à ce que vous essayiez d’ouvrir votre webmail pour voir les derniers messages et découvrir que le béni do Gmail est sorti. La scène peut être rare, mais de temps en temps, elle se produit. La prochaine fois (espérons-le) qu’un service Google tombe en panne, vous disposez d’un nouvel endroit pour vérifier si la panne est générale ou s’il s’agit simplement de votre connexion (cela arrive parfois).
La société a présenté cette semaine une nouvelle page de statut. A partir de là, les internautes du monde entier peuvent consulter les différents services que le Google propose actuellement, tels que Google Docs, Google Agenda, Google Groups, etc. Les nouvelles applications du tableau de bord des statuts sont en ligne.
Non pas que Google n’ait pas fourni cette information plus tôt. C’est juste que la page a été complètement repensée afin de mieux présenter les informations sur les services de Google. D’ailleurs, il n’est pas nécessaire de comprendre un plan complexe pour savoir que Gmail a cessé d’être diffusé le 23 septembre. La taille des points en jaune ou en orange indique la durée du problème vérifiée par l’entreprise.
En cliquant sur les boutons, Google dirige l’utilisateur vers la page spécifique de ce produit avec plus de détails que ce qui s’est passé. Dans certaines situations, il se peut même que l’entreprise publie une explication formelle, en PDF même, avec plus d’informations.
L’idéal est que les services internet ne soient pas interrompus, compte tenu du nombre de personnes qui en dépendent. Mais vouloir cela est irréaliste. À un moment donné, quelque chose va dérailler. En ces temps-là, il est important d’avoir de la transparence, comme Google semble le démontrer avec le tableau de bord de l’état des applications remanié et plus facile à comprendre.
