Un Nord-Américain nommé David Fagin poursuit Facebook après que les robots du réseau social l’aient classé comme spammeur. Auteur de chaînes pour enfants et de Comedy Central, Fagin a été temporairement empêché d’ajouter de nouveaux amis sur le site après avoir envoyé un nombre “excessivement élevé” de demandes à d’autres navigateurs.
Craignant que son compte ne soit supprimé, il a tenté d’éviter d’autres maux de tête en cherchant à obtenir le soutien de Facebook pour répondre à ses questions. Jusqu’à ce qu’il découvre que Facebook n’a pas de page d’assistance.
“Lorsque vous essayez d’entrer en contact avec le plus grand réseau social du monde, qui vaut actuellement plus que Microsoft, et que vous ne pouvez pas atteindre un être humain, cela pourrait être quelque chose qui devrait attirer l’attention de la Commission fédérale du commerce ou du Congrès”, explique M. Fagin.
Le garçon rappelle que les problèmes du site vont au-delà : “Facebook contredit activement ses propres politiques. D’une part, ils disent que vous ne pouvez pas ajouter quelqu’un que vous ne connaissez pas, mais d’autre part, ils vous bombardent constamment de noms de personnes que vous pourriez connaître, et cette pratique va à l’encontre de la classification des spammeurs”, dit-il. “Personne ne connaît 2 688 personnes, pas même Donald Trump.
La demande d’indemnisation de Fagin devant les tribunaux pour cause d’inconvénient de taille est modeste : “Cela ne vous fera évidemment pas mal aux poches, mais cela rendra public le débat sur vos pratiques”, conclut-il.
