Nous avons déjà parlé de l’invasion des comptes Instagram, Facebook et Twitter ? et aussi de la manière de les récupérer. Le problème s’est également posé à Spotify. Si vous remarquez un comportement étrange dans le profil, il se peut qu’il ait été envahi.
Comment s’assurer que votre Spotify a été piraté
Veuillez noter si les situations suivantes se produisent :
Si vous rencontrez le problème, quelques conseils peuvent vous aider à récupérer votre compte. Toutefois, il existe des rapports d’utilisateurs à qui l’on a conseillé de créer de nouveaux comptes.
Comment récupérer un Spotify piraté
Changez votre mot de passe, immédiatement
Remarque : si votre adresse électronique a changé, passez à l’astuce 2.
Spotify vous invite à ouvrir le formulaire de réinitialisation du mot de passe dans une fenêtre privée/anonyme et à choisir un mot de passe fort que vous n’avez jamais utilisé.
Sortir de tous les appareils connectés
Ensuite, allez sur la page de votre compte et cliquez sur “Quitter tous les appareils”.
Si un message apparaît indiquant que votre compte est utilisé ailleurs et que vous ne reconnaissez pas l’appareil (il peut s’agir d’un téléphone portable ou d’un ordinateur), vous avez peut-être laissé votre compte ouvert sur l’un d’eux (d’un ami, de la bibliothèque, de l’école ou du travail). Si vous n’avez pas accès à cet appareil, vous devrez demander au propriétaire de l’appareil de quitter votre compte. Mais vous pouvez également vous déconnecter à distance depuis la page de votre compte. Pour augmenter votre sécurité, changez votre mot de passe.
Il est également utile d’échanger des mots de passe identiques sur d’autres appareils :
3. Contacter Spotify
Spotify vous recommande également de contacter l’entreprise après cette procédure. Sur le compte, il y a les détails du paiement et des éléments importants à vérifier.
La société indique également qu’elle peut demander une capture d’écran du paiement ou de son relevé bancaire “pour des raisons de sécurité”. Ayez donc ces informations à portée de main lorsque vous nous contactez. La saisie ne doit pas comporter le numéro complet de la carte de crédit, la date d’expiration ou le code à trois chiffres.
Comment contacter Spotify ?
La société ne fournit qu’un formulaire de contact.
Cliquez sur le lien ci-dessus dans le formulaire d’aide ;
Sélectionnez l’option “Login” ;
Choisissez “Je ne peux pas entrer dans Spotify” ;
Cliquez sur “Toujours besoin d’aide” ;
