Pour la deuxième année consécutive, les finalistes de la bataille du consumériste américain pour la pire entreprise ont été la Bank of America et Electronic Arts, EA. Et pour la deuxième année consécutive, EA a également gagné ! Et regardez la popularité du vote. La Bank Of America a terminé dernière dans une enquête sur la satisfaction des clients. Quelle phase !
En fait, l’EA ne traverse pas une bonne phase. Sa mémoire récente mettra en évidence les problèmes de SimCity, mais avant cela, elle ne gagnait aucun concours de popularité : il n’y a pas longtemps, elle a été massacrée par une déclaration du directeur financier Blake Jorgensen, qui disait que la prochaine tendance dans les jeux serait les micro transactions pour augmenter le niveau ou acheter de nouveaux objets et que les joueurs aimaient ce nouveau modèle. Puis il s’est racheté en disant qu’il ne faisait référence qu’au free-to-play.
Une autre accusation à laquelle l’entreprise est toujours confrontée est qu’elle sort des jeux avant qu’ils ne soient ronds – ce qui est apparu clairement avec la difficulté d’accéder aux serveurs de SimCity, puisqu’il faut toujours être connecté à Internet pour jouer. En liant tout, vous pouvez comprendre que l’intention de garder le joueur en ligne tout le temps est pour de telles micro transactions, bien que le directeur des opérations Peter Moore ait écarté cela. Et même si cette exigence n’existait pas, la difficulté de se connecter à un serveur empêcherait les achats.
Malgré tous les problèmes, la société est restée positive en annonçant que plus d’un million d’exemplaires du nouveau SimCity avaient été vendus en une semaine – c’est-à-dire qu’avoir un million de joueurs mécontents et en colère contre la société est quelque chose qui, dans le monde de l’EA, est formidable.
Comme c’est toujours pire, Moore a fait un post sur le blog d’EA défendant la société du couronnement imminent avec quelques considérations sensées, d’autres pas tellement et d’autres pas tellement, comme dire que l’inclusion de personnages homosexuels dans les jeux a causé le déclin de la popularité d’EA.
Le résultat de cette série de mauvais choix de mots et de déclarations erronées au mauvais moment a conduit au double concours de la pire entreprise américaine. Bank Of America n’a même pas eu l’occasion de se prononcer : EA a obtenu 77,5% des voix. La société ne s’est pas encore officiellement prononcée sur ce point.
Que pensez-vous de cette phase de l’EA ? Son choix comme la pire entreprise était-il juste ?
