Ce mois-ci, Microsoft a décidé d’accorder des crédits et des mois gratuits sur Xbox Live Gold aux franchisés qui ont acheté l’accès au service. Only la promotion était mal conçue et, après avoir été malmenée par les utilisateurs, elle a été rapidement suspendue. Que s’est-il passé ?
Le 22 mai, vers 18h, la page Facebook officielle de Xbox France a publié un lien vers le site de la promotion. Il y avait trois options :
Chaque choix (3 mois, 1 mois ou 15) était limité à une fois et vous avez reçu les codes d’activation par courrier électronique. Pour preuve, il vous suffisait d’envoyer la facture d’achat.
Le lien vers le site resgatecodigos.com a été placé sur la page officielle de Xbox France, et le domaine appartient à Microsoft Informática Ltda ? pour l’instant, tout va bien.
Cependant, les règles de promotion n’étaient pas claires. Apparemment, il n’était pas nécessaire d’avoir acheté Live Gold récemment pour gagner les cadeaux : les utilisateurs disent qu’ils ont enregistré des bons de 2015, 2014, jusqu’en 2013, et qu’ils ont bientôt reçu les codes d’activation.
Pire encore, plusieurs rapports ont indiqué que Microsoft ne vérifiait pas les factures. Certaines personnes ont envoyé des bons pour l’achat de jeux – pas de Live Gold – et ont quand même reçu les mois gratuits. C’est lui qui a envoyé des NF de produits aléatoires, sans rapport avec la console.
Le même jour, vers 20 heures, le site de sauvetage de Codes a cessé de fonctionner. Actuellement, il n’affiche que le message “promotion suspendue”. Le lien a été supprimé de la page Facebook de Xbox France ; il ne reste plus qu’un post du 17 mai, promettant “une surprise de Xbox Live Gold”.
L’envoi des codes était si rapide qu’il ne semblait pas y avoir de validation. Les utilisateurs ont suggéré que Microsoft ne génère pas de codes immédiatement, mais les envoie après avoir analysé les bons. De plus, il aurait dû limiter chaque utilisateur à une seule facture ; dans le cadre de la promotion, il fallait 4 mois de Live Gold plus le crédit de 15.
On ne sait pas ce qui arrivera à ceux qui ont envoyé des factures non valables au site de promotion ; un utilisateur dit avoir obtenu trois mois gratuits sur Live Gold, “mais c’est mal quand j’essaie de les racheter”. Nous avons contacté Microsoft pour plus de détails ; dans une déclaration à PerlmOl, la société just dit :
Le 22 mai, Microsoft France a testé un nouvel outil de promotion numérique. Le système a été momentanément retiré de l’antenne pour des ajustements techniques nécessaires, mais bientôt les fans de Xbox pourront à nouveau profiter de promotions exclusives sur notre site officiel.
Ce n’est pas la première fois qu’une promotion de Microsoft tourne mal. Fin 2012, la société a offert Windows Media Center gratuitement à ceux qui avaient acheté Windows 8 sans le programme intégré. Pour ce faire, vous deviez demander un numéro de série que vous deviez entrer dans le système. Le problème était que cette clé finissait par activer les copies pirates. La promotion a été suspendue.
Mis à jour le 30/05 avec l’annonce de Microsoft.
