La réponse semble évidente, mais Amazon demande maintenant si les utilisateurs d’Alexa veulent ou non que les humains écoutent leurs enregistrements. L’application de l’assistant a maintenant une option pour tous ceux qui veulent désactiver l’examen audio par un tiers.
L’information provient de Bloomberg, qui a révélé en avril l’existence de milliers d’employés rémunérés pour entendre ce que les utilisateurs disaient à Alexa. Selon Amazon, ils écoutent et transcrivent les enregistrements pour améliorer l’assistant.
Le problème est que, jusqu’alors, la pratique n’avait pas été révélée dans les conditions d’utilisation. Bien que l’entreprise affirme que seule une petite partie des enregistrements est analysée, ses employés finissent par avoir accès à des données personnelles telles que le nom et la localisation des utilisateurs.
Amazon indique que si la nouvelle option est activée, “vos enregistrements vocaux peuvent être utilisés pour développer de nouvelles fonctionnalités et être revus manuellement pour aider à améliorer nos services. La société a également mis à jour l’application Alexa pour permettre à d’autres personnes d’écouter les enregistrements.
“Nous prenons au sérieux la protection de la vie privée de nos clients et revoyons continuellement nos pratiques et procédures”, a déclaré une porte-parole d’Amazon à Bloomberg. La révision des enregistrements humains a également été adoptée chez Apple et Google et a été suspendue chez les deux sociétés.
Comme Amazon, ils avaient des employés pour rendre leurs assistants plus précis dans la reconnaissance vocale. Apple affirme avoir examiné 1 % des enregistrements et a promis de suspendre l’examen humain jusqu’à ce qu’un examen complet du programme soit effectué. Google, qui prétend transcrire 0,2 % des enregistrements, devrait maintenir la suspension pendant trois mois.
