Certains utilisateurs d’Android ont des maux de tête avec Gboard : le clavier ne fonctionne plus depuis lundi dernier (16), ce qui entrave l’utilisation du téléphone et empêche même le déverrouillage par mot de passe. Pire encore : parfois, le système ne vous permet pas de changer de clavier, affichant le message d’erreur “Gboard a été interrompu”. Nous énumérons ci-dessous quelques moyens de résoudre ce problème.
“Google s’efforce de résoudre le problème, qui touche un groupe d’utilisateurs”, déclare la société dans une déclaration à PerlmOl. Le bogue sera probablement corrigé par une mise à jour du Gboard dans le Play Store.
Les plaintes s’accumulent sur le forum d’aide de Google et les critiques de Gboard sur le Play Store. “Mon téléphone a cessé de fonctionner, je ne peux rien faire, je ne peux même pas le déverrouiller, parce que je ne peux pas entrer le mot de passe”, explique un utilisateur.
L’échec se produit depuis hier, lorsque le Gboard a été mis à jour dans le Play Store. Dans les critiques, plusieurs franchisés se plaignent du bug : “le clavier n’apparaît plus pour que je puisse déverrouiller mon téléphone” ; “il a cessé de fonctionner et ne se met pas à jour, il a verrouillé mon appareil” ; “c’était bien, maintenant c’est mauvais, il ne s’ouvre pas du tout”.
Des messages d’erreur “Gboard a été interrompu” ou “Gboard a cessé de fonctionner” apparaissent sur plusieurs téléphones Android. Après la mise à jour, le message “Gboard a cessé de fonctionner” apparaît, ce qui fait que je ne peux pas déverrouiller l’écran et accéder à tout ce qui y est enregistré”, explique un utilisateur.
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Certains utilisateurs ne peuvent pas échanger leurs clés sur Android
Android vous permet d’installer et de sélectionner des claviers tiers, mais même cela vous pose problème : “J’ai déjà essayé de changer de clavier mais je n’y arrive pas, toute action que j’essaie d’effectuer donne l’erreur “Gboard a été interrompu””, explique un utilisateur du forum Google.
Une possibilité serait installer SwiftKey ou d’autres alternatives via la version web du Play Store. Mais ce n’est pas bon si le smartphone est bloqué : “J’ai même essayé de télécharger à distance un autre clavier, mais je n’arrive pas à le configurer pour l’utiliser”, indique l’un des rapports.
L’échec du Gboard a eu des conséquences très réelles. “Mon téléphone est destiné à un usage professionnel, pour les contacts, les rendez-vous, les commandes, les notes, les informations via WhatsApp”, déclare un utilisateur. “Je suis hors de communication, je ne peux que recevoir des appels mais je ne peux pas passer d’appels car je dois taper le mot de passe sur le clavier de Google qui n’apparaît pas”, explique un autre.
“Le clavier n’apparaît plus… merci beaucoup, Google, de me laisser sans un téléphone de près de 3 000 euros”, déplore un utilisateur du Play Store. Le Gboard est livré par défaut sur les appareils Motorola, le deuxième plus grand vendeur de smartphones en France ; et peut être installé sur les téléphones portables Samsung, LG et d’autres marques qui ont leurs propres applications de clavier.
Comment réparer Gboard ou changer de clavier sur Android
Si vous avez des problèmes avec Gboard et que vous pouvez déverrouiller votre téléphone, vous pouvez faire ce qui suit :
Pour modifier le clavier, procédez comme suit :
suivre le chemin Paramètres Système Langues et entrée ;
tapez sur Clavier virtuel Gérer les claviers ;
choisissez un clavier autre que le Gboard.
Les instructions peuvent varier en fonction de votre version d’Android ou de la personnalisation du fabricant.
