Vous achetez un smartphone avec un écran fantastique, un appareil photo encore plus étonnant et des capteurs qui rendent l’appareil presque magique. Mais au milieu de tant de sophistication, les voilà, les bloatware, une armée d’applications préinstallées que vous n’utiliserez probablement jamais. Jamais même : une étude récente de Strategy Analytics montre que la pratique consistant à distribuer des logiciels de cette manière n’apporte pratiquement aucun résultat en termes d’engagement.
La cible de l’enquête était les appareils Galaxy S3 et Galaxy S4 de Samsung. En fait, la société coréenne est l’une de celles qui distribuent le plus de logiciels sur leurs appareils mobiles, la plupart d’entre elles faisant référence à leurs propres outils, tels que le service de messagerie ChatON, l’application de rappel S Memo et l’assistant vocal S Voice.
Pour estimer l’impact de telles applications, Strategy Analytics a suivi les activités de 250 utilisateurs de ces smartphones pendant un mois entier aux États-Unis. La conclusion est que, comme vous le savez peut-être par expérience, ce logiciel est sommairement ignoré par la plupart des gens.
L’utilisation moyenne de ChatON, par exemple, n’a été que de six secondes pendant tout le mois d’évaluation. En revanche, l’application Facebook a duré en moyenne 11 heures; o Instagram, environ deux heures.
En général, les applications préinstallées de Samsung n’ont eu, ensemble, qu’une durée d’utilisation moyenne de sept minutes. Par rapport aux applications natives de Google, ce chiffre a augmenté pour atteindre un nombre considérable de 149 minutes.
Le message est clair, peut-être évident : ce n’est pas parce que l’application est là que les gens l’utiliseront, quelle que soit l’efficacité du logiciel. Il y a toujours une autre motivation derrière la décision d’utilisation. Dans le cas des Google apps, les utilisateurs connaissaient probablement déjà les services correspondants avant d’acheter l’appareil.
La vision que l’on a des bloatware pourrait ne pas être aussi négative si au moins ils pouvaient être désinstallés – a la plupart d’entre eux ne peuvent être supprimés que lorsque l’utilisateur se connecte en mode “root” au système, une procédure qui nécessite des connaissances techniques plus pointues et qui est donc exécutée par une minorité.
Malgré les aspects négatifs, nous sommes encore loin du jour où nous ne trouverons plus d’appareils mobiles remplis de bloatware. L’exception est pour l’un ou l’autre fabricant, mais pour beaucoup parmi eux, il existe des accords commerciaux qui justifient les inconvénients que ce logiciel peut causer aux utilisateurs.
En outre, il peut y avoir des raisons plus obscures pour le maintien de ces programmes. Samsung elle-même, par exemple, a déclaré l’année dernière que le ChatON a dépassé la barre des 100 millions d’utilisateurs dans le monde. Bien sûr, l’application est présente sur presque tous les appareils de la marque. Maintenant, pourquoi la société ne révèle-t-elle pas le nombre moyen de messages qui sont effectivement échangés pour le service sur une base quotidienne ?
