La politique de support pour Windows 10 est en train de changer, et les entreprises peuvent passer plus de temps sans mises à jour majeures. En règle générale, chaque version perd son support 18 mois après sa sortie ; cette période sera étendue à 30 mois. En outre, Microsoft garantit une aide si un programme cesse de fonctionner après une mise à jour.
Les versions actuelles de Windows 10 Enterprise et Education seront prises en charge pendant 30 mois à compter de leur sortie. Cela comprend la mise à jour anniversaire (1607), la mise à jour des créateurs (1703), la mise à jour des créateurs de l’automne (1709) et la mise à jour d’avril 2018 (1803).
En outre, les futures versions de Windows 10 Enterprise and Education publiées au second semestre seront prises en charge pendant 30 mois – y compris la mise à jour d’octobre 2018 (1809). Les futures versions publiées au cours du premier semestre se poursuivront selon le cycle de 18 mois.
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Microsoft pour résoudre les problèmes de compatibilité
Windows 10 reçoit deux mises à jour majeures par an, ce qui peut être très rapide pour certaines entreprises. Microsoft a reçu des critiques sur ces mises à jour, parce qu’elles apportent peu de fonctionnalités utiles, ou parce qu’elles provoquent des bogues avec des programmes déjà installés.
Elle présente donc également l’application Desktop App Assure. Si un programme cesse de fonctionner correctement après une mise à jour de Windows 10 ou d’Office 365 ProPlus, un ingénieur de Microsoft sera chargé de résoudre le problème.
Pour cela, il sera nécessaire d’ouvrir un appel sur le système FastTrack. “Nous vous soutenons dans la compatibilité des applications et nous nous engageons à supprimer complètement ce facteur de dissuasion”, écrit Jared Spataro, vice-président de Microsoft 365.
Desktop App Assure sera proposé sans frais supplémentaires aux clients de Windows 10 Enterprise et Education. Il sera testé en Amérique du Nord en octobre et sera commercialisé dans le monde entier d’ici février 2019.
Et qui possède Windows 10 Home ou Pro ? Rien ne change pour l’instant : chaque version continuera à être prise en charge pendant 18 mois, et vous n’aurez pas d’aide spécialisée de la part de Microsoft.
Windows 7 bénéficiera d’une aide prolongée jusqu’en 2023
Windows 7 aura une prise en charge prolongée jusqu’au 14 janvier 2020 : c’est-à-dire qu’il ne recevra que les mises à jour de sécurité jusqu’à cette date, sans nouvelles fonctionnalités. Microsoft sait que certaines entreprises “sont à un stade différent du processus de mise à jour” et proposera des mises à jour payantes jusqu’en janvier 2023.
Des mises à jour de sécurité étendues (ESU) pour Windows 7 seront disponibles pour tous les clients Windows 7 Professionnels et Entreprises en licences en volume. Office 365 ProPlus sera également pris en charge sur ces versions du système jusqu’en janvier 2023.
Microsoft ne révèle pas le prix, mais affirme que Windows 7 ESU sera facturé par appareil et deviendra plus cher chaque année. Les entreprises bénéficieront d’une réduction si elles ont un abonnement pour Windows 10 Enterprise ou Windows 10 Education (pour les autres PC utilisés).
