Les entreprises de commerce électronique utilisent le plus diverses excuses pour justifier le retard de livraison d’un produit. Amazon, la plus grande société de vente en ligne au monde, est allée jusqu’au comble de la folie en affirmant à un client que la commande avait été mangée… par un alligator.
Celui qui raconte l’histoire est un lecteur du site web Consumerist identifié comme étant Will Collier. Il l’a écrit :
Je jure que je n’invente rien de tout cela.
J’ai acheté un ordinateur chez Amazon. Nous avons Amazon Prime, donc la pièce était censée arriver ici hier, mais elle n’est jamais arrivée. J’ai appelé Amazon’s à 8 heures ce matin (…) et j’ai parlé à un préposé qui n’avait pas un très bon anglais. Après un certain temps d’attente, elle aurait appelé (j’ai attendu longtemps) le distributeur et serait revenue pour dire qu’ils ne livreraient pas ma commande… parce qu’elle avait été avalée par un alligator.
Je lui ai fait répéter cela cinq fois.
Selon Will, il a appelé le livreur directement après avoir parlé au préposé. Lorsqu’il a pris contact, il a été informé que le paquet était non seulement très bien, merci, mais qu’il devait arriver à sa résidence aujourd’hui.
Et le meilleur : pendant que le client parlait au préposé, elle divaguait encore sur le fait que la commande était mangée par un autre animal, car – soyons francs – un alligator mangeant une boîte d’Amazonie est une scène plutôt improbable.
[via Consumerist, Seattle Weekly, flickr http2007]
