De nombreux utilisateurs qui ont accepté, volontairement ou non, la proposition de migrer de Windows Live Messenger vers Skype rencontrent des problèmes, tels que des messages non délivrés, une mauvaise synchronisation entre les appareils et l’apparition d’anciennes conversations comme de nouvelles. Les échecs sont si récurrents que Microsoft a reconnu leur existence et promis une solution rapide.
L’information provient d’une interview donnée aujourd’hui par Jeff Kunins, le chef de produit de Skype, à The Verge. Selon l’exécutif, tous les problèmes sont liés au manque de préparation du réseau de services pour faire face à la demande d’accès mobile, ce qui est une ironie compte tenu de la diversité des plateformes supportées par Skype.
Pour tenter de mettre un terme une fois pour toutes aux clignements, Skype devrait faire migrer son infrastructure de réseau poste à poste vers une solution dans le Cloud, qui sera moins susceptible de présenter des difficultés de synchronisation.
En fait, la synchronisation est l’objet principal du changement et ce n’est pas sans raison : étant donné la variété des plateformes, Microsoft s’attend, par exemple, à ce que Skype puisse identifier que l’utilisateur a lu un certain message sur le PC et, par conséquent, n’émettra pas de notification sur ce même message sur votre mobile.
Disons que cette fonctionnalité est une obligation : une notification génère des attentes, de sorte que la frustration de voir que le message a déjà été lu est pour le moins frustrante pour l’utilisateur.
Dans l’interview, M. Kunins a également promis des nouvelles intéressantes sur Skype pour Windows Phone, dont certaines “amusantes”, bien qu’il n’en ait mis aucune en évidence, à l’exception des ajustements de performance.
Quand ces promesses seront-elles tenues ? En ce qui concerne Windows Phone, à la mi 2014, après la sortie de la version 8.1 de la plateforme.
Quant aux ajustements généraux, Microsoft s’est limité au discours “très bientôt”, mais il est bon pour l’entreprise de se dépêcher : Skype reste la référence en matière de VoIP, mais en ce qui concerne les SMS, le chat de Facebook est le plus mémorisé, tout comme WhatsApp et autres similaires sur les appareils mobiles.
