Netflix freinant ou ne chargeant pas ? Lorsque cela se produit, il est également fréquent de ne pas pouvoir revenir au menu de l’appareil. Il est possible que vous voyiez des messages comme “Impossible de se connecter à Netflix” et “Netflix est indisponible” sur l’écran.
Pour résoudre ce problème, il vous faudra peut-être vous déconnecter et vous lever du canapé, mais rien n’empêche de faire des ajustements en quelques minutes. Les serrures et la lenteur du chargement sont souvent des problèmes de connexion Internet, de câbles et de routeur.
N’oubliez pas que de tels problèmes peuvent survenir sur les ordinateurs, les téléviseurs intelligents (Samsung, LG, Panasonic et autres), les jeux vidéo (Xbox, PlayStation et Wii) et les appareils intelligents qui connectent l’écran à Internet (Apple TV, Chromecast, Fire TV Stick).
Sommaire
Quelques conseils rapides en cas de crash de Netflix
Vérifiez si votre réseau permet les transmissions en ligne ;
Vérifiez la vitesse de votre connexion internet ;
Laissez Netflix et utilisez-le à nouveau dans quelques minutes ;
Redémarrer l’appareil et le rallumer quelques minutes plus tard ;
Redémarrez le réseau domestique (vérifiez votre routeur ou vos câbles) ;
Connectez l’appareil directement au modem (avec des câbles) ;
Améliorer le signal du réseau Wi-Fi ;
Code magique sur la télécommande de la smart TV
Si tout s’est écrasé et que vous ne voulez pas vous lever du canapé, essayez ce code sur la télécommande. Entrez la séquence ci-dessous à l’aide des touches fléchées de votre appareil de contrôle :
En haut, en haut, en bas, en bas, à gauche, à droite, à gauche,à droite, en haut, en haut, en haut.
Sélectionnez ensuite Exit, Restart ou Disable.
Après votre départ, reconnectez-vous et essayez de regarder Netflix.
Voir aussi d’autres moyens de se connecter et de regarder Netflix à la télévision
Réseaux bloqués pour la diffusion en continu
Si vous êtes sur un réseau Wi-Fi public au travail, à l’école ou à l’hôtel, votre réseau peut avoir des limitations sur la diffusion vidéo en continu. Veuillez contacter la personne responsable pour vérifier que les services de streaming vidéo ne sont pas bloqués.
Il convient de noter que les réseaux publics ont une largeur de bande limitée. Si vous accédez à un réseau de données mobile via un téléphone portable ou une connexion satellite, essayez d’accéder à un autre réseau. Ces connexions ont généralement des vitesses plus faibles que le câble.
Testez votre vitesse de connexion
Netflix propose Fast.com pour tester la vitesse de l’Internet. À l’issue du test, assurez-vous que votre vitesse correspond à nos recommandations en matière de vitesse d’Internet.
Si votre connexion est plus lente que prévu (sous le paquet signé avec l’opérateur, par exemple), essayez de résoudre les problèmes qui pourraient vous nuire.
Recommandations de vitesse de téléchargement pour la lecture de films et de séries sur Netflix :
Se connecter directement au modem
Si vous utilisez un routeur et un modem séparément pour vous connecter sans fil et que vous ne pouvez pas accéder à Netflix même après avoir redémarré le réseau, essayez de vous connecter sans utiliser le routeur. Connectez vos appareils électroniques directement au modem à l’aide d’un câble Ethernet. Si vous pouvez regarder sans vous étouffer, le problème peut venir de votre routeur. Essayez de passer à un autre modèle ou utilisez une connexion par câble.
Améliorer la connexion Wi-Fi
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, Netflix se bloque souvent, mais si vous souhaitez conserver la connexion sans fil, vous pouvez essayer de régler la connexion envoyée par le routeur. Mettez-le ailleurs pour essayer d’améliorer la puissance du signal. La réception est généralement plus forte lorsque le routeur est situé dans une zone centrale de la maison ou plus près de votre ordinateur, de votre jeu vidéo ou de votre télévision.
Éloignez du routeur les appareils sans fil tels que les interphones bébé, les téléphones sans fil ou les fours à micro-ondes, et évitez la proximité de grands aquariums ou d’endroits comportant de nombreux obstacles. Des interférences et des obstacles peuvent vous empêcher de vous connecter.
Laissez le routeur sur le dessus. Si le routeur est placé sur une étagère ou une table, la portée du signal sera meilleure que s’il se trouve derrière ou sous un meuble.
