Pas de panique, la Nubank a augmenté la valeur minimale de dépôt par billet à NuConta. Auparavant, les clients pouvaient émettre un boleto de 3 pour transférer de l’argent sur le compte de paiement et éviter les frais de TED ; maintenant, le montant minimum est de 20. Pour payer une partie de la facture de la carte, cependant, le montant minimum pour générer un boleto reste de 3.
O PerlmOl a également constaté que chaque utilisateur ne peut émettre que 15 factures par mois, dont la limite est partagée entre Nubank et NuConta. L’utilisateur n’est averti que lorsqu’il tente d’émettre le 16e boleto. Interrogée, Nubank a déclaré qu’elle appliquait cette restriction “uniquement pour surveiller la façon dont les gens utilisent les services, y compris pour la prévention de la fraude et le blanchiment d’argent”.
Au sujet de l’augmentation de la valeur minimale, Nubank a déclaré à PerlmOl que, bien qu’elle ne soit pas répercutée sur le client, toute émission de billet génère des coûts, même lorsqu’elle n’est pas payée. “Afin de rendre viable le modèle dans lequel nous cherchons à offrir le meilleur service et de manière durable pour notre entreprise, nous avons porté à 20 le montant minimum du dépôt à NuConta”, confirme l’entreprise.
Interrogée sur la communication avec les clients concernant l’augmentation de la limite, Nubank déclare qu’elle n’a pas notifié dans la demande, “mais est disponible de manière très claire quel est le minimum”. Les informations ne s’affichent que lorsque l’utilisateur entre dans l’écran de dépôt en appuyant sur Dépôt Dépôt par billet.
Au début, NuConta n’acceptait que les dépôts effectués par TED, mais les banques facturent jusqu’à 143,25 pour chaque transfert. Ainsi, la société a libéré l’option de faire un dépôt à NuConta par boleto pour le client afin d’éviter de tels frais.
NuConta n’exige pas que la carte Nubank fonctionne, elle n’a pas de frais et tout le solde du client est appliqué sur des obligations d’État qui ont une rentabilité très proche du taux d’intérêt de base, le Selic. Les investissements ne sont pas effectués dans votre FCP et ne sont pas couverts par le Fonds de garantie du crédit (FGC), mais il existe une protection de la Banque centrale.
Pourtant, a NuConta reste très limité. Elle n’offre pas de cartes de débit, n’effectue pas de retraits aux guichets automatiques et programme des transferts ou des paiements, des ressources qui pour beaucoup sont essentielles. Récemment, o Nubank a publié la portabilité des salaires dans NuConta pour encourager plus d’utilisateurs à l’adopter.
