Avec l’importance que WhatsApp a acquise ces derniers temps (plus d’un milliard d’utilisateurs !), il est obligatoire de conserver vos conversations enregistrées quelque part ? que ce soit pour sauvegarder des données, des liens et des photos ou comme souvenir (ou preuve judiciaire, vous le saurez).
Il est encore plus évident que vous avez besoin d’une routine de sauvegarde si vous utilisez WhatsApp Business pour votre magasin ou vos services ? les noms des clients, les contacts et l’historique des ventes sont indispensables. Apprenez à le faire sauvegarde WhatsApp.
Mais avant de savoir comment faire, il est important de se rappeler qu’il y a eu un changement dans le processus de sauvegarde de WhatsApp (il y a deux nouvelles : une bonne et une mauvaise…).
Sommaire
Modification de la sauvegarde de WhatsApp
La bonne nouvelle :
A compter du 12 novembre (2018), les fichiers de sauvegarde ne seront plus comptés par le stockage en nuage du Google Drive ? c’est-à-dire que, quelle que soit la taille de la sauvegarde, le fichier ne “prend pas plus de place”.
Les mauvaises nouvelles :
L’autre changement est qu’à cette même date, les fichiers de sauvegarde datant de plus d’un an (12 mois) seront automatiquement supprimés. Si vous avez des sauvegardes plus anciennes que vous souhaitez préserver, nous vous recommandons de sauvegarder d’abord WhatsApp. Cela signifie que sur Google Drive, vous supprimerez les fichiers de plus d’un an.
Vous allez avoir besoin…
Vous pouvez continuer à utiliser Google Drive pour sauvegarder vos messages et vos fichiers multimédia, ou choisir d’avoir une sauvegarde locale, dans un dossier sur votre Android.
Rien ne change à ce sujet. Vous pouvez également restaurer l’historique même si vous changez de téléphone. Il est recommandé de connecter le téléphone à un réseau Wi-Fi avant de le faire, car cela peut consommer beaucoup de données et générer des coûts supplémentaires pour l’opérateur.
Pour utiliser la sauvegarde à l’aide de Google Drive, vous devrez
Sauvegarde de WhatsApp sur Google Drive (Android)
L’application permet aux utilisateurs de sauvegarder tout le contenu (images, vidéos et audios) sur Google Drive. Il suffit d’utiliser le compte qui est connecté à votre Android. Souvent, la sauvegarde est déjà activée par défaut et vous ne remarquez même pas que vos conversations sont sauvegardées. Si vous préférez, vous pouvez cependant vérifier que tout est comme il se doit dans les paramètres.
Ouvrez WhatsApp ;
Appuyez sur le bouton Menu (trois points) ;
Appuyez sur “Paramètres”, puis cherchez “Conversations” ;
Choisissez l’option “Sauvegarde des conversations” ;
Appuyez sur “Backup to Google Drive” et définissez une fréquence
Cette fréquence peut être mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne (mais pas toujours).
Sélectionnez un compte Google que vous souhaitez utiliser pour faire des sauvegardes.
Si vous souhaitez inclure les vidéos dans la sauvegarde, il suffit d’activer l’option Inclure les vidéos ;
Allez-y !
Désormais, toutes les conversations seront sauvegardées.
À tout moment, lorsque vous devez désinstaller WhatsApp ou migrer depuis votre téléphone, il vous suffit de vous connecter avec votre numéro et le compte Google que vous avez utilisé pour sauvegarder sur Android et vos messages vous reviendront là où ils se sont arrêtés.
Vous pouvez également ne pas programmer de sauvegardes automatiques et le faire en utilisant Google Drive à tout moment. Cette fonction est idéale pour ceux qui ont des questions sur la date de la dernière sauvegarde (surtout après le changement de Google Drive).
Ouvrez WhatsApp.
Appuyez sur le bouton Menu (trois points) ;
Choisissez Paramètres Conversations Sauvegarder les conversations ;
Appuyez sur “BACKUP” pour lancer la sauvegarde sur Google Drive.Le processus peut prendre quelques secondes ou quelques minutes.
Dans ce même processus, vous pouvez faire une “sauvegarde locale”.
Note 1 : En fonction de la taille de votre conversation, la première sauvegarde complète peut prendre un certain temps. Branchez votre téléphone sur une prise de courant ou une autre source d’alimentation. En revanche, les sauvegardes suivantes ne font qu’ajouter des informations, sans tout recopier.
Note 2 : Les fichiers et messages multimédia sur le disque dur de Google ne sont pas protégés par un cryptage WhatsApp de bout en bout.
Sauvegarde WhatsApp locale (Android)
Dans les images ci-dessus, il est possible de voir deux fois (Lieu : 13:02 et Conduite : 03:00). La sauvegarde locale est bonne si vous voulez migrer vers un autre Android avec un autre compte Google mais le même WhatsApp. Accès via le gestionnaire de fichiers file manager.
Recherchez un gestionnaire de fichiers dans Google Play ou utilisez le mobile natif. Pour vérifier si vous en avez un, il suffit d’aller dans Paramètres Stockage et USB Interne Explorer. Sinon, il peut être présent dans une demande portant un nom similaire. Si vous ne trouvez rien, téléchargez le gestionnaire de fichiers ou le gestionnaire de fichiers.
Dans le stockage interne, il y a le dossier /WhatsApp et c’est là que se trouvent les informations. Dans /WhatsApp/Bases de données il y a les historiques et dans /WhatsApp/Médias il y a les médias. Ces fichiers ne peuvent pas être ouverts en dehors de WhatsApp.
Cependant, ils doivent être transférés sur un autre appareil (un nouveau téléphone) avant d’installer WhatsApp afin que le messager puisse détecter qu’il y a une sauvegarde sur l’appareil. Sans les supports de sauvegarde, certaines conversations peuvent être incomplètes.
Sauvegarde WhatsApp sur iPhone (iCloud)
Tout comme Android utilise Google Drive pour faire ses sauvegardes, l’iPhone utilise iCloud, le stockage d’Apple. Pour que cela fonctionne, vous devez évidemment avoir un compte iCloud actif et disposer d’un espace libre sur votre iPhone et iCloud pour tout enregistrer.
Allez dans Réglages iPhone iCloud ;
Pour iOS 8 ou supérieur, vérifiez que le lecteur iCloud est actif.Pour l’iOS 7, l’option Documents/Données doit également être active ;
Connectez-vous à WhatsApp, et touchez le menu ;
Allez dans Conversations Conversations de sauvegarde ;
Choisissez l’option Sauvegarder maintenant ;
Dans l’option Sauvegarde automatique, activez les sauvegardes automatiques et choisissez la fréquence ;
Vos médias (photos et messages vocaux) sont automatiquement sauvegardés.
Si vous souhaitez inclure les vidéos dans la sauvegarde, il suffit d’activer l’option Inclure les vidéos ;
Il est important de vérifier si iCloud fait des sauvegardes sur le réseau mobile (ce qui peut consommer votre forfait de données). Allez dans Paramètres iCloud Lecteur iCloud Utiliser les données mobiles et cochez “Non” si vous souhaitez sauvegarder les conversations par Wi-Fi uniquement.
Allez-y !
À la fréquence choisie, vos messages WhatsApp seront enregistrés dans iCloud.
Il est important de toujours se connecter au même compte iCloud pour télécharger vos conversations.
Si vous avez des problèmes, votre compte iCloud a probablement besoin d’un ajustement. Il suffit d’aller sur le site Apple Help et de voir ce qui ne va pas. Si tout va bien, WhatsApp Help vous apprend aussi comment vérifier d’autres problèmes de sauvegarde.
Sauvegarde WhatsApp sur le téléphone Windows (local)
Dans le cas de Windows Phone (oui, lui-même), il est assez simple de sauvegarder le chat. Par défaut, l’application enregistre dans la mémoire du téléphone une sauvegarde quotidienne, qui a lieu à 4 heures du matin. Pour effectuer une sauvegarde manuelle, suivez les étapes ci-dessous.
Avec WhatsApp ouvert, cliquez sur More (icône de réticence) ;
Allez à Settings Chat Settings ;
Cliquez sur Sauvegarde ;
Et voilà. C’est aussi simple que cela.
Dans le menu Sauvegarde, vous pouvez également voir l’heure à laquelle la dernière sauvegarde a été effectuée, et si vous voulez en faire une autre, il suffit de cliquer à nouveau sur sauvegarde. Si vous désinstallez WhatsApp, ne vous inquiétez pas : vos données seront sauvegardées. Il suffit de cliquer sur “Récupérer” à l’installation suivante.
WhatsApp ne propose pas de sauvegarde dans le Cloud pour les utilisateurs de Windows Phone comme Android ou iOS. Néanmoins, si votre téléphone est équipé d’une carte mémoire, vous pouvez transférer l’historique de vos conversations grâce à l’aide de WhatsApp.
Exporter des messages
Si vos solutions de sauvegarde actuelles ne vous ont pas donné satisfaction, sachez que vous pouvez également exporter des messages WhatsApp. Il s’agit d’un processus par lequel vous envoyez l’intégralité de votre conversation par e-mail. WhatsApp limite l’exportation aux 10 000 messages les plus récents si vous joignez des médias (photos, vidéos et audios). Sans cela, les 40 000 messages seront sauvegardés. Des limites existent en raison de la taille maximale autorisée dans le courriel.
