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WhatsApp traitera les entreprises qui déclenchent des messages de masse

WhatsApp a pris un certain nombre de mesures pour freiner la propagation du spam et des fausses nouvelles par son service. Le plus récent n’est cependant pas un dispositif technique : dans sa FAQ, WhatsApp avertit désormais qu’elle peut poursuivre les entreprises qui violent ses conditions d’utilisation.

WhatsApp souligne sur la page que votre service existe pour permettre la communication entre les personnes ou pour que les entreprises aient un canal qui les aide à entrer en relation avec leurs clients. Toutefois, le déclenchement de messages automatiques ou groupés qui échappent à ces objectifs n’est pas autorisé par les conditions du service.

Vous savez, peut-être d’après votre propre expérience, que de nombreuses entreprises et organisations ne tiennent pas compte de ces conditions. Mais l’aspect le plus grave est que des messages automatiques ou de masse sont utilisés dans de nombreux pays pour diffuser de fausses nouvelles à des fins politiques ou idéologiques.

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Pour tenter de lutter contre cette pratique, WhatsApp limite désormais le transfert de messages à un maximum de cinq conversations à la fois. Cette mesure a été initialement adoptée en Inde et, au début de l’année, elle a pris une dimension mondiale.

En outre, le service dispose de mécanismes basés sur l’apprentissage machine qui tentent d’identifier et d’interdire les formes d’utilisation non autorisées du service.

Mais WhatsApp reconnaît lui-même que certaines entreprises tentent de contourner ces systèmes, malgré les efforts déployés pour les améliorer, et il leur a donc donné un avertissement :

“WhatsApp s’engage à utiliser toutes les ressources à sa disposition, y compris à intenter des poursuites si nécessaire pour empêcher tout abus de nos conditions de service, comme la messagerie de masse ou l’utilisation commerciale.

Ils risquent des poursuites judiciaires, en particulier les entreprises qui aident des tiers à envoyer des messages de masse ou à réaliser d’autres actions abusives.

Quatre d’entre eux ? Quickmobile, Yacows, Croc Services et SMS Market ? ont même été interdits et notifiés à l’amiable l’année dernière par WhatsApp pour avoir prétendument tiré sur des messages contre la campagne de Fernando Haddad (PT) lors des élections présidentielles de 2018.

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WhatsApp déclare qu’à compter du 7 décembre 2019, elle engagera des poursuites judiciaires contre les entreprises qui font la promotion (par le biais de publicités en ligne, par exemple) de services qui enfreignent ses conditions d’utilisation. Toutefois, si vos systèmes détectent des abus avant cette date, il ne sera pas nécessaire de respecter ce délai pour que des poursuites soient engagées.

A propos de l'auteur

Bernard

Actuellement responsable informatique dans une PME, je bosse dans le domaine depuis une vingtaine d'année maintenant. Fan inconditionnel de DBZ, et de la triologie Die Hard. #teamWindows sur Perlmol !

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