Microsoft publie toujours un package mensuel avec des corrections de sécurité pour Windows 10 : cette fois, la mise à jour a caché des données personnelles à certains utilisateurs, les conduisant à un profil temporaire sans accès au bureau et aux programmes installés. Des rapports indiquent que la mise à jour a également supprimé des fichiers sur certains PC.
Les défaillances surviennent après l’installation de la mise à jour cumulative de Windows 10 KB4532693. Dans une déclaration à Bleeping Computer, Microsoft a déclaré : “nous sommes conscients du problème et nous enquêtons sur la situation”.
Les rapports s’accumulent sur Microsoft, Twitter, Reddit et d’autres sites. En principe, après l’installation, il n’est pas possible de se connecter avec le compte lui-même : l’utilisateur accède à un profil temporaire sans avoir accès aux programmes installés, aux fonds d’écran, aux fichiers, aux téléchargements et autres.
“Cela m’a empêché d’entrer dans Windows, a fait disparaître tous mes programmes du bureau, de la barre des tâches et du démarrage rapide, a supprimé mon fond d’écran, n’a pas permis à la restauration du système de fonctionner, a changé mon clavier et a cassé un certain nombre de mes programmes, y compris le client eM et le navigateur Firefox”, se plaint un utilisateur du forum Microsoft.
En effet, la mise à jour crée un profil temporaire lors de l’installation. Lorsque le processus est terminé, Windows doit supprimer ce profil, ce qui ne se produit pas. Les fichiers utilisateurs sont toujours dans C:Users, mais sont déplacés dans un dossier avec une terminaison .000 ou .bak.
Dans plusieurs cas, il suffit de désinstaller la mise à jour KB4532693 pour récupérer le profil utilisateur, les programmes et les fichiers. Voici comment cela fonctionne :
Windows 10 Update supprime les fichiers sur certains PC
Cependant, cela ne fonctionne pas pour tout le monde. “Cette mise à jour KB4532693 a entraîné la suppression de toutes les données de mon ordinateur portable”, se plaint un utilisateur. “Même après avoir désinstallé la mise à jour, il ne démarrait pas. J’ai réinitialisé l’ordinateur portable aux paramètres d’usine en choisissant de conserver mes données personnelles, mais le système a tout effacé. TOUT”.
Un autre utilisateur prétend que son Surface Pro 7 a tout perdu parce qu’il n’avait pas de compte utilisateur supplémentaire, seulement le profil temporaire créé par la mise à jour. “Il faudra deux jours pour le remettre dans un état que je pourrais vouloir utiliser”, explique-t-il sur le forum de Microsoft.
Il est à noter que ce bug n’affecte pas tous les utilisateurs de Windows 10 : j’ai installé KB4532693 et tout fonctionne normalement sur mon PC. Microsoft continue de distribuer cette mise à jour aux utilisateurs de Windows 10 et de Windows Server dans les versions 1903 (mise à jour de mai 2019) et 1909 (mise à jour de novembre 2019).
