Une fois acheté, l’iPad flambant neuf et brillant de troisième génération doit se connecter directement aux réseaux sans fil, quels qu’ils soient, n’est-ce pas ? C’est ainsi que tous les consommateurs s’attendent à voir l’appareil fonctionner, mais pour certains, la réalité est tout autre grâce à une éventuelle panne du Wi-Fi sur la nouvelle tablette. L’information a été reconnue par Apple dans un document interne obtenu par 9to5Mac.
Le document circulant sur AppleCare, Apple Service, indique que les symptômes prédits pour cette panne éventuelle sont : une connectivité intermittente, une vitesse plus lente et un réseau sans fil qui n’apparaît pas dans les paramètres Wi-Fi de l’iPad. Les activités de base et nécessaires sur un appareil “connecté” comme la tablette, nous devons tous être d’accord.
Cette histoire découverte par 9to5Mac me rappelle “Antennagate”, lorsque les médias spécialisés ont publié les causes successives des iPhones 4 qui ne recevaient pas correctement le signal du téléphone portable. Au final, Apple a reconnu le problème et a distribué une pléthore de pare-chocs (protections en caoutchouc) aux clients concernés.
Le document indique que l’iPad de troisième génération, qui n’utilise que la technologie Wi-Fi, est touché par la panne éventuelle, ce qui laisse penser que les propriétaires de la tablette dans le modèle 4G LTE sont en sécurité.
Les propriétaires d’iPad de troisième génération se sont plaints sur le forum en ligne d’Apple des difficultés à maintenir le Wi-Fi en fonctionnement. Un rapport de consommateurs indique qu’ils avaient l’iPad et l’ordinateur portable côte à côte dans leur chambre d’hôtel. Sur la tablette, le signal Wi-Fi est apparu très faible, alors que sur l’ordinateur, il a été réussi à 100 %. Bien sûr, cela dépend aussi de la carte sans fil utilisée par les fabricants, mais on attend généralement d’Apple qu’elle utilise la meilleure du marché.
Jusqu’à présent, la société n’a pas fait de déclaration publique sur la question. Si elle doit se transformer en une autre “antenne”, seul le temps – et le volume des plaintes des clients – le dira. Au moins, l’affaire est en cours d’investigation.