Dans la recherche d’un smartphone étanche, nombreux sont ceux qui préfèrent la ligne Xperia de Sony. C’est une marque connue et souvent le paquet qui est livré avec l’appareil est bon. Le problème est que, selon une page de support de Sony Mobile elle-même, les smartphones de la société ne sont pas faits pour être utilisés sous l’eau. Que voulez-vous dire ?
Avant d’expliquer cette confusion, il est important de différencier un smartphone étanche aux éclaboussures d’un autre avec protection contre l’immersion. standard Ingress Protection (IP) publié par la Commission électrotechnique internationale (CEI) établit les niveaux de résistance d’un appareil mobile, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette, d’une montre intelligente ou de toute autre chose.
Dans le code, le premier chiffre fait référence à la protection contre les objets solides et la poussière, tandis que le second indique la résistance à l’eau. Un tableau contenant ces informations se trouve sur le site web de Sony Mobile lui-même. Ci-dessous, vous pouvez voir les différents niveaux de combinaison de résistance qui peuvent être attribués à un dispositif.
Prenons l’exemple du Xperia Z3. Ou encore Z3+, Z5 ou Z5 Premium, c’est-à-dire ? ont tous le même certificat de protection. Il existe deux normes de résistance sur le dispositif : IP65, qui garantit que le dispositif ne cesse pas de fonctionner lorsqu’il est en contact avec de la poussière ou des jets d’eau à basse pression pendant trois minutes; et IP68, qui garantit que le smartphone peut rester sous l’eau pendant 30 minutes dans de l’eau douce (sans sel) jusqu’à une profondeur de 1,5 mètre.
La page d’accueil de Sony Mobile montre même une photo d’un smartphone prenant une photo sous l’eau, suivie d’un encouragement : “Vous voulez donc prendre des photos impressionnantes de vos amis en train de plonger dans la piscine ?
L’image ci-dessus, qui provient de la section Xperia Care, n’est même pas affichée dans la version internationale du site de support (et semble provenir de Xperia Z1). Toutefois, dans la même section du site anglais de Sony Mobile, la société met en garde les consommateurs contre toute forme de discrimination. Selon le texte, les tests de la norme IPX8 sont effectués avec l’appareil en veille et non ils sont valables lorsque l’appareil est utilisé. Dans son intégralité (c’est nous qui soulignons) :
La certification IP de votre appareil a été obtenue dans des conditions de laboratoire en mode veille, donc vous ne devez pas utiliser l’appareil sous l’eau pour prendre des photos, par exemple. N’utilisez pas l’appareil pour prendre des photos es lors de toute activité sous-marine, y compris la plongée ou le snorkeling.
Sur la page d’accueil, cependant, les consommateurs sont encouragés par des phrases comme “prenez votre appareil à la nage”. Néanmoins, la société change de position dans les nouvelles versions, telles que do Xperia Z3+, mais avec une simple note de bas de page. Selon Sony, l’immersion complète de l’appareil dans l’eau n’est pas recommandée. Il en va de même pour le Z5 ou le Z5 Premium; tous deux contiennent les informations figurant dans la note de bas de page.
Le Xperia Z3+ est étanche et protégé contre la poussière. Soyez donc rassuré s’il commence à pleuvoir et lavez le robinet sans vous inquiéter, mais rappelez-vous : toutes les portes et tous les couvercles doivent être bien fermés. Vous ne devez pas : mettre l’appareil complètement sous l’eau ou l’exposer à l’eau de mer, à l’eau salée, à l’eau chlorée ou à des liquides tels que des boissons. L’utilisation abusive et impropre de l’appareil annulera la garantie.
Cette information est en contradiction avec les explications de “tout ce que vous devez savoir” sur la résistance à l’eau sur la page française. Pire encore, le frère moins puissant du Z3+, le Z3, n’est pas étiqueté avec les limitations d’immersion de son prédécesseur. C’est ce qu’affirme a déclaration, dans laquelle Sony affirme avoir obtenu la “meilleure note pour la résistance à l’eau” sur la troisième génération de smartphone Z3+ :
Selon les normes IP65 et IP68, le Xperia Z3/Xperia Z3 Dual est protégé contre la pénétration de la poussière et est étanche. Tant que toutes les portes et tous les couvercles sont hermétiquement fermés, le téléphone (i) est étanche à la poussière et (ii) est protégé contre les jets d’eau basse pression provenant de toutes les directions, répondant à la norme IP65 et/ou (iii) peut être immergé à une profondeur de 1,5 mètre dans de l’eau douce pendant 30 minutes maximum, répondant à la norme IP68.
Lors du lancement du Xperia Z2, Sony a également souligné que l’appareil peut être utilisé dans l’eau. Selon l’extrait du communiqué de presse envoyé à la presse :
Le smartphone Sony attendu possède un certain nombre de fonctionnalités et peut être utilisé sous l’eau pendant 30 minutes à une profondeur de 1,5 m, car il est non seulement résistant à la poussière mais aussi étanche selon les normes IP55 et IP58.
La position de la société semble avoir changé par rapport au Xperia Z3+, car il n’est pas mentionné sur la page présentant les smartphones et les tablettes étanches.
Il est également curieux de voir les images et les vidéos de tous les appareils du Z3+, comme le souligne le Xperia Blog (malgré son nom, il n’a aucun rapport avec le Blog Sony Xperia France et n’est donc pas une page officielle de la société). Le site a soulevé que les photos publiées par Sony de Xperia Z3, Xperia Z3 Tablet Compact, Xperia M2 Aqua, Xperia Z2 et Xperia Z1 montrent la beauté des appareils immergés, mais il n’y a pas d’images similaires pour les nouveaux modèles.
Il est étrange de constater le changement d’attitude de l’entreprise vis-à-vis de la protection de l’eau, qui a toujours été l’un des principaux arguments de vente de la gamme Xperia. De nombreux consommateurs qui connaissent les anciens modèles d’e s’ils s’intéressent aux nouveaux, ils peuvent constater que la submersion est toujours encouragée par la société ? mais plus maintenant. J’ai donc demandé à Sony en France pourquoi la recommandation avait changé. To PerlmOl, la société a répondu :
Sony Mobile indique que les modèles Xperia sont étanches à l’eau et à la poussière et sont certifiés IP65/68 selon les normes industrielles internationales. La marque renforce que ses produits répondent aux exigences techniques de cette certification et, par sa communication, informe le consommateur sur les soins nécessaires dans sa vie quotidienne pour une meilleure expérience et utilisation de son smartphone.
En d’autres termes, le consommateur se trouve face à un dilemme : croire à la certification IP68, qui garantit la plongée de l’appareil à une profondeur de 1,5 mètre, ou suivre la position (globale) de l’entreprise, qui ne recommande pas que ses appareils soient immergés dans l’eau ? La deuxième option semble être la plus sûre, car la garantie peut être rompue si la recommandation de Sony n’est pas strictement suivie.
Une hypothèse qui explique le changement de position sur la résistance à l’eau est que les utilisateurs ont pu connaître des problèmes en plongeant avec leur Xperias. Dans la revue Xperia Z3+ publiée ici sur PerlmOl, par exemple, le smartphone était placé sous le robinet avec de l’eau courante ; après quelques secondes, l’écran s’est éteint et ne s’est plus allumé, alors que la recommandation de Sony a été suivie à la lettre.
Dans tous les cas, l’entreprise doit avoir une attitude plus transparente vis-à-vis des défauts de ses appareils, au lieu de surprendre ses consommateurs avec de simples avertissements dans les notes notes de bas de page. Bien que le problème de l’immersion ait pu être quelque peu isolé, il est inquiétant de voir que les smartphones Sony étanches ne peuvent pas être réellement submergés même que la certification dit le contraire.
