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Les (dé)avantages de la portabilité du numéro

Aujourd’hui, j’étais à la maison, comme d’habitude, et soudain, je reçois un appel du DDD 31. Pour ceux qui ne le savent pas, c’est le numéro utilisé par TIM, pour contacter leurs clients.

Depuis quelque temps, le TIM m’agace avec la quantité absurde de propagande qu’il m’apporte, en utilisant ma ligne et mon appareil. Il y a plusieurs messages chaque semaine, en plus des appels sporadiques du numéro cité, où un enregistrement se charge de m’offrir de nouveaux services.

Comme je ne voulais pas être dérangé, j’ai refusé le premier appel.

Quelques heures plus tard, le téléphone a de nouveau sonné et la carte d’identité a indiqué le même numéro. Il est évident qu’ils n’abandonneraient pas au début.

Cette fois, la curiosité a parlé plus fort :

– M. Thiago ? Bonjour ! Ici Josefina* de TIM, et je vous appelle pour vous informer que grâce à vos bonnes relations avec notre société, vous venez de gagner un téléphone portable, entièrement gratuit !

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Déjà plein de pléonasme (et de langage télémarketien) j’ai répondu :

– Uia, j’ai gagné ? Legau, hein ? !

– Oui ! et il suffit de confirmer certaines données, et de continuer avec ce numéro pendant au moins 12 mois. L’appareil sera envoyé gratuitement à votre domicile ! – répondit la dame.

La connexion était en fait une tentative claire (et légitime) de l’opérateur d’assurer un bon client pour 12 mois supplémentaires. Avec la loi sur la portabilité du numéro, le client qui ne changeait pas d’opérateur parce qu’il ne voulait pas changer de numéro, n’a plus cette excuse.

J’ai refusé l’offre de TIM pour une raison simple. Ils m’ont proposé un Sony Ericsson W580i, qui est un bon appareil, mais mon HTC Touch me convient mieux.

Heureusement, le préposé ne s’est pas contenté de prendre un CD pas de CD comme réponse, et m’a ensuite offert une réduction de CD 25 euros CD sur les frais mensuels pour le prochain CD 12 mois CD, sous la même condition mentionnée ci-dessus. Le problème est que, pendant cette même période, je ne pouvais pas non plus changer de plan, sinon je perdrais la réduction. Je lui ai donc demandé de me rappeler plus tard, afin d’avoir le temps d’étudier d’autres projets.

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Quoi qu’il en soit, je viens de me rendre compte que le Sony Ericsson W580i vaut plus que la remise offerte, et je ne le perdrai pas si je change de programme. ?

Mise à jour 19h20 : La préposée a rappelé pour mettre fin à la réduction, et j’ai commencé à l’interroger sur les situations possibles, et sur la manière dont nous allions les traiter. J’ai ensuite demandé si une amende me serait infligée si je décidais de changer d’opérateur avant la fin des 12 mois. Après s’être embrouillée dans l’explication de l’amende, elle a consulté un supérieur et est venue me voir avec la réponse la plus absurde possible.

Supposons que je profite de la réduction pendant environ 3 mois, puis que je décide de changer d’opérateur. Selon l’accompagnateur, l’amende qui s’appliquerait serait relative au nombre de mois que j’ai encore et non utilisés. Autrement dit, si j’avais une réduction pour 3 mois, je devrais payer 9 mois d’amende, ce qui est exactement 225 euros (9 mois fois 25 euros.

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Un vol effronté ?

Image via : Info.

*Nom fictif

A propos de l'auteur

Bernard

Actuellement responsable informatique dans une PME, je bosse dans le domaine depuis une vingtaine d'année maintenant. Fan inconditionnel de DBZ, et de la triologie Die Hard. #teamWindows sur Perlmol !

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