Si vous êtes ici, c’est parce que vous vous souvenez d’une application de messagerie anonyme controversée appelée Sarahah. La plateforme a vu le jour en 2016 et est devenue une véritable fièvre dans le monde entier, y compris en France ? avec 300 millions d’inscrits. Créé par le Saoudien Zain al-Abidin Tawfiq, il visait à “aider à découvrir les points forts et les aspects à améliorer en recevant des commentaires constructifs et honnêtes de la part des employés et des amis”.
Le nom de la demande signifie “honnêteté” en arabe. Mais pourquoi l’anonymat ? Tawfiq pense que les gens ont tendance à être plus honnêtes dans leurs réactions lorsqu’ils ne s’identifient pas. Je n’ai pas besoin de me souvenir de l’ampleur du gâchis que cela a généré ?
Sommaire
Comment Sarahah a travaillé
Pour résumer, en pratique, l’utilisateur a créé un compte sur le réseau social avec une URL personnalisée (seunome.sarahah.com) qui peut être partagée avec n’importe qui, y compris sur d’autres réseaux sociaux. Toute personne souhaitant prendre contact après s’être connectée pouvait envoyer un message non identifié, qui ne pouvait être lu que par vous.
Le messager n’avait pas de façon native de répondre et les gens ont fini par utiliser Facebook et Twitter pour cela. Certains messages exposaient des messages de harcèlement, de haine et de critique non constructive, ce qui a suscité une controverse autour de l’objectif.
Parce qu’elle est anonyme, l’application, tout comme Secret, est devenue une source de controverse : certains croient dans la proposition initiale, que le réseau social peut être utile pour recevoir des feedbacks ; d’autre part, l’application finit par encourager le harcèlement et a eu des conséquences.
Sarahah n’a pas très bien marché…
Des pétitions ont été créées sur change.org après que des enfants de moins de 13 ans aient reçu des messages violents et incité au suicide. La plate-forme ne disposait pas d’un filtre adéquat. Katrina Collins, mère d’une adolescente, a accusé Sarahah de faciliter le “harcèlement” et a rapidement gagné 470 000 sympathisants en sa soussignée. En mars 2018, l’application a été retirée de l’App Store (iOS) et du Google Play Store (Android).
À l’époque, Tawfiq a contesté les allégations de Collins, a déclaré que la décision d’Apple et de Google de supprimer l’application était “malheureuse” et a déclaré qu’il était “très optimiste quant à la possibilité de parvenir à un accord favorable avec eux prochainement”. C’est alors que tout a changé.
Ce n’est pas suffisant…
En janvier 2019, le promoteur a réessayé. Sarahah est revenue à l’App Store ? mais pas comme au début. La même startup a lancé une nouvelle application pour iOS appelée Enoff (prononcé “enough”) destinée au monde de l’entreprise, explorant la vague d’activisme des employés, offrant un moyen pour les membres de l’équipe de donner un retour d’information anonyme aux responsables des ressources humaines et aux managers.
Également disponible sur le web, l’application a gagné, quelques semaines plus tard, une version Android.
Enoff fonctionne de la manière suivante : une entreprise ou une organisation enregistre un nom d’utilisateur (et confirme l’identité du responsable) et reçoit un code à partager avec ses employés, clients ou partenaires, qui s’inscrivent et peuvent envoyer leurs commentaires.
Tawfiq a confirmé qu’Enoff est libre, mais la société envisage déjà d’autres types de monétisation. Outre la publicité, il est prévu d’introduire à terme des services d’analyse de données, en exploitant la vaste collection d’informations anonymes de la plateforme dans le domaine des “solutions d’entreprise”. Netflix, par exemple, utilise déjà le système Sarahah pour ses campagnes de feedback, en fournissant une analyse des sentiments.
Et plus de Sarahah ?
Enoff ne signifie pas un pour Sarahah, avec 320 millions d’utilisateurs enregistrés et concentrés surtout aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, en Égypte et au Japon.
Avec les temps d’arrêt, forcés de quitter les magasins Google et Apple, l’application a été reconstruite pour offrir une meilleure protection et un blocage contre l’intimidation, le harcèlement et d’autres utilisations négatives. Sarahah utilise désormais les API de sociétés technologiques comme Google’s Perspective pour développer de meilleurs filtres.
Il était prévu de lancer Enoff et de renvoyer Sarahah sur l’App Store et Google Play dans les mois à venir. En attendant, les gens peuvent toujours utiliser l’application sur le web.
Sarahah est de retour
Et c’est ce qui s’est passé. Sarahah est revenue sur le Play Store de Google en mars 2019.
A la PerlmOl Ibrahim Alfahl, le chef des opérations de Sarahah, nous a dit ce qui avait changé :
Une plus grande intimité : Sarahah, accusée d’avoir volé des données, n’a plus accès à ses contacts personnels. Les internautes ne peuvent accéder à une page Sarahah que si un utilisateur choisit de partager directement son lien, ce qui le rend publiquement consultable.
Vous pouvez choisir qui peut vous envoyer des messages : il y a l’option de vous limiter à recevoir des commentaires des utilisateurs connectés ou d’utiliser le compte uniquement pour donner des commentaires (envoyer des messages), sans avoir à être disponible pour les recevoir également sur Sarahah.
Il existe un nouveau processus pour signaler les abus : les utilisateurs de peuvent signaler les comptes qui utilisent abusivement la plateforme d’un simple clic pour lutter contre l’intimidation.
Option de désactivation des publicités ciblées : Les publicités Sarahah peuvent être adaptées en fonction de vos intérêts, mais si l’utilisateur ne souhaite plus voir de publicités personnalisées, il peut facilement désactiver cette option dans les paramètres de son application.
nouveau design et connexion à Facebook : nouvelle application vous permet de décorer la carte avec votre message, d’utiliser des émois, de profiter de la messagerie, d’épingler et de vous connecter avec Facebook.
Maintenant, il s’agit de s’enraciner pour le meilleur…
