Uber ajoute de nouveaux moyens pour aider à la tâche difficile de trouver le chauffeur lorsqu’il arrive sur le site. En tout, il existe trois nouvelles formes de contact, la principale étant une couleur qui s’affichera sur le téléphone du conducteur. Le passager décroche le téléphone et le conducteur retrouve plus facilement la personne. C’est aussi simple que cela.
Les nouvelles formes de contact ne feront peut-être pas une grande différence pour ceux qui commandent une voiture pour la demande et attendent dans une zone peu fréquentée. Cependant, elle est particulièrement utile lorsque l’utilisateur quitte le salon ou le centre commercial et trouve des dizaines d’autres utilisateurs qui attendent également leur chauffeur.
Le premier ajout, le plus simple, est une image en couleur sur le smartphone de celui qui a ordonné la course. L’écran couleur peut être allumé à l’arrivée du conducteur et celui-ci reçoit également une notification de la couleur qu’il doit rechercher. L’utilisateur décroche alors le téléphone et le conducteur trouve cela plus facile, sachant qu’il doit regarder une couleur et non une autre.
La nouvelle méthode est plus économique, car l’entreprise n’a pas besoin de fabriquer une pièce supplémentaire. Aujourd’hui, la fonction couleur via du matériel supplémentaire n’existe pas encore en France, mais fonctionne dans 14 villes du monde.
La deuxième nouveauté sera sous forme de texte, qui pourra être envoyé au conducteur et sera présenté dans une série de phrases prédéfinies. Cette méthode existe déjà en France, le texte étant libéré pour qu’une partie puisse écrire librement à l’autre.
Enfin, le dernier nouveau formulaire utilisera la programmation des courses. Il existe déjà, mais la nouveauté est un crédit qui sera envoyé à l’utilisateur si le chauffeur ne se présente pas à l’heure demandée. Il sera de 10 euros (environ 39 en conversion directe) afin qu’une nouvelle course puisse être faite, car les voyages à la demande peuvent avoir un coût élevé pour la valeur dynamique, ce qui n’arrive pas avec les voyages programmés.
