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WhatsApp Business for PC obtient des réponses, des étiquettes et des filtres rapides

Le WhatsApp Business pour PC (web et bureau) obtient enfin trois fonctionnalités qui étaient disponibles sur Android : réponses rapides, tags et filtres de conversation. L’application a été lancée pour tous il y a un an et est déjà utilisée par plus de 5 millions d’entreprises, dont plusieurs en France.

Les versions web et desktop de WhatsApp Business gagnent trois fonctionnalités pour célébrer le premier anniversaire de la sortie de l’application. La première est la réponse rapide : il s’agit d’un raccourci pour envoyer une réponse pré-préparée au client. Par exemple, vous pouvez taper /obligé de dire au revoir en disant “merci d’avoir utilisé nos services !

WhatsApp Business vous permet également d’utiliser les étiquettes . La demande en suggère certains par défaut, comme “nouvelle commande”, “en attente de paiement” et “livré”. L’idée est de signaler les conversations qui ont besoin d’attention, ou les discussions qui ont déjà été finalisées.

Enfin, nous avons les filtres : WhatsApp Business ne peut afficher que les messages, groupes ou listes de transmission non lus. Ce sont des caractéristiques très pratiques que j’aimerais également voir dans l’application traditionnelle.

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Dans une déclaration, WhatsApp indique que plus de 5 millions d’entreprises utilisent l’application Business. “Par exemple, en France, la marque de lunettes de soleil Allwood utilise WhatsApp Business pour la plupart de ses communications avec ses clients”, explique l’entreprise.

WhatsApp Business offre des messages automatiques et plus encore

WhatsApp Business peut être téléchargé pour Android depuis le Play Store. Elle possède essentiellement la même interface que l’application traditionnelle, avec des onglets pour les conversations, le statut et les appels. Toutefois, l’entreprise peut créer un profil avec adresse, description de l’activité, heures d’ouverture, site web officiel et adresse électronique.

La société aura un tampon vert ? compte vérifié à côté du nom si WhatsApp confirme le numéro associé au compte et s’il s’agit d’une marque authentique. Sinon, il sera marqué comme Commercial (icône grise avec un point d’interrogation) ou Confirmé (icône grise avec une coche).

WhatsApp Business offre des réponses rapides, des étiquettes et des filtres, comme expliqué ci-dessus. En outre, une section de statistiques indique le nombre de messages reçus, envoyés, délivrés et lus. Et vous pouvez configurer messages automatiques absence (“nos heures de bureau sont de 9h à 18h”) et accueil.

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À l’avenir, WhatsApp Business devrait gagner plus de ressources qui seront payées ? de cette façon, gagner de l’argent pour Facebook. L’application est disponible gratuitement pour le moment.

A propos de l'auteur

Zineb

Enseignante en lycée, je m'intéresse à tout ce qui touche aux nouvelles technologies. #teamMac sur PerlmOl (je ne me sépare d'ailleurs jamais non plus de mon Iphone).

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