WhatsApp prévoit de gagner de l’argent grâce à son milliard d’utilisateurs, en impliquant les entreprises qui paient pour le service afin de communiquer avec leurs clients. La nouveauté est en cours de test, et une FAQ révèle maintenant les détails de son fonctionnement.
Lorsque vous parlez à une entreprise, il y aura un avertissement jaune indiquant qu’il s’agit d’un “compte professionnel”. Si vous avez déjà son numéro dans votre liste de contacts, vous verrez dans WhatsApp le nom que vous avez choisi ; sinon, vous verrez le nom qu’elle a choisi. Vous pouvez bien sûr bloquer des entreprises, comme n’importe quel autre contact.
Certains comptes sont vérifiés et reçoivent une icône verte ? à côté du nom ; “cela signifie que WhatsApp a confirmé que le numéro de téléphone de ce contact appartient à une société”, explique la FAQ. La vérification est disponible pour les quelques entreprises qui participent au projet pilote.
Le site WABetaInfo a publié quelques images démontrant comment cela fonctionne. Il s’agit d’un compte vérifié d’une entreprise :
Et il s’agit d’un compte non vérifié :
Il existe une nouvelle application pour les entreprises appelée “WhatsApp for Small and Medium Business” disponible uniquement pour Android. Il vous permet de mettre en place un horaire de service, de créer des messages automatiques pour ceux qui vous contactent en dehors de cette période et d’envoyer des publicités aux clients.
Le lancement de WhatsApp pour les entreprises a été annoncé au début de 2016, mais n’a pas encore de date de lancement.
