HP a suscité une controverse en publiant une mise à jour du micrologiciel qui a fait que certains modèles d’imprimantes ont cessé de fonctionner avec des cartouches non originales. Le “dispositif de sécurité” était une sorte de bombe à retardement, qui a été distribuée en 2015, mais qui ne devait fonctionner qu’à partir du 13 septembre dernier. Cependant, HP a annoncé ce mercredi (28) qu’il y retourne ? ou presque.
Dans une déclaration, HP déclare qu'”un petit nombre de consommateurs ont été touchés” par la mise à niveau et qu’elle publiera une nouvelle version qui supprime le blocage des cartouches génériques. Le détail est que cette mise à jour sera facultative, de sorte que les consommateurs devront rechercher et télécharger le microprogramme manuellement pour que leurs imprimantes fonctionnent à nouveau avec les cartouches qui ont toujours fonctionné.
Les modèles d’imprimantes concernés, dont plusieurs sont également vendus en France, sont les suivants :
Depuis le 13 septembre, les imprimantes qui étaient fournies avec des cartouches génériques ont commencé à afficher un message d’erreur, informant que des fournitures ?étaient manquantes ou endommagées ? L’utilisateur ne pouvait pas imprimer tant qu’il n’avait pas échangé la cartouche contre un original HP.
À l’époque, HP a admis le blocage, déclarant que la mesure était prise pour protéger sa propriété intellectuelle et renforcer la sécurité de ses produits. En outre, pour atténuer le problème, l’entreprise a souligné que les imprimantes continuaient à accepter les cartouches rechargées ou même réusinées, tant qu’elles étaient d’origine (c’est-à-dire qu’elles étaient équipées de la puce de sécurité HP).
Si vous avez une imprimante HP qui a cessé de fonctionner avec des cartouches génériques pendant la nuit, rendez-vous sur cette page pour plus de détails sur la mise à niveau. HP a promis que le nouveau firmware sera disponible “dans les deux semaines”.
