Cydia, Foursquare, Quora… Tous ces services ont en commun une société qui assure l’hébergement de certains (ou plusieurs) modules d’affichage des pages. Amazon, qui a la chance de gagner beaucoup d’argent en offrant cette technologie, est également coupable d’un défaut majeur qui a entravé l’utilisation des services Internet le 21 avril dernier. Une semaine après l’événement, l’entreprise a rendu public son rapport pour expliquer ce qui s’était passé.
Amazon AWS, le service de cloud computing de l’entreprise, peut être utilisé pour héberger des sites web entiers ou seulement des parties de ceux-ci. Par exemple, les photos des avatars sur Twitter se trouvent sur les ordinateurs d’Amazon au lieu du microblog lui-même.
L’échec, selon Amazon, était humain. Le 21 avril, ils ont initié un changement dans le réseau principal du service aux États-Unis, afin de gagner en évolutivité (c’est-à-dire pour soutenir la demande du moment). Pour ce faire, ils ont redirigé une partie du trafic vers un réseau de redondance, qui a fini par ne pas fonctionner très bien. Résultat : Reddit, Foursquare, Ow.ly et plusieurs autres services ont été endommagés.
Dans un long communiqué de presse sur le sujet, la société déclare qu’elle a l’intention de proposer bientôt aux clients un moyen d’utiliser plusieurs zones de disponibilité (les zones de l’informatique en nuage qu’un site loue pour les utiliser). Ainsi, la redondance serait plus importante et éviterait ce type de problème.
“Nous savons à quel point nos services sont essentiels pour les entreprises de nos clients, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour tirer les leçons de cet événement et l’utiliser pour améliorer notre service”, a écrit la société. Comme si cela ne suffisait pas, elle offrira le mois prochain une remise sur la facture Amazon EC2 aux clients qui ont été touchés. Maintenant, elle parle la langue des startups.
Ecrit sur une machine fonctionnant sous Ubuntu 11.04.
