Près d’un mois après qu’un reportage de Guardian ait révélé que des employés étaient payés pour écouter les enregistrements de Siri, Apple a annoncé les mesures qu’elle allait prendre pour améliorer son assistante. La société s’est également excusée pour la pratique qui, selon elle, ne respectait pas ses principes.
Apple affirme qu’après avoir suspendu l’écoute, elle a procédé à un “examen minutieux” de ses pratiques et politiques. “Nous nous rendons compte que nous ne réalisons pas pleinement nos grands idéaux et nous nous en excusons”, a déclaré la société.
“Comme nous l’avons annoncé précédemment, nous avons suspendu le programme de notation de Siri. Nous prévoyons de reprendre plus tard à l’automne [de l’hémisphère nord, entre septembre et décembre] lorsque les mises à jour logicielles seront communiquées à nos utilisateurs”, a-t-il poursuivi.
Selon l’entreprise, l’analyse de Siri par les employés aura quelques changements avant de reprendre. Dorénavant, l’entreprise éliminera les audios par défaut et utilisera des transcriptions générées par ordinateur pour améliorer l’assistant.
Les enregistrements ne seront analysés par des humains que s’il y a l’autorisation des utilisateurs, qui auront la possibilité d’annuler la pratique à tout moment. “Nous espérons que de nombreuses personnes choisiront d’aider Siri à s’améliorer, sachant qu’Apple respecte leurs données et dispose de contrôles stricts en matière de confidentialité”, a déclaré la société.
Enfin, seuls les employés d’Apple auront accès aux audios diffusés avec l’autorisation des utilisateurs. L’équipe sera chargée de supprimer les enregistrements qui ont été accidentellement effectués par Siri.
La révision de l’enregistrement de Siri a été suspendue fin juillet par Apple, qui disposait d’au moins 300 employés tiers en Irlande pour effectuer cette tâche. Ils ont été licenciés la semaine dernière et ont critiqué la position de l’entreprise dans cette affaire.
“Apple, qui recrute par l’intermédiaire d’entrepreneurs en Irlande, n’assume absolument aucune responsabilité quant à l’emploi des entrepreneurs et à leur traitement au travail”, a déclaré un employé au Guardian.
“Ils font ce qu’ils veulent, et quand ils terminent leur projet ou qu’ils se plantent (comme ce qui s’est passé), ils demandent à votre entreprise de vous laisser partir, ce qu’elle fait”, dit-elle. Apple devrait reprendre l’analyse audio de Siri par les employés à partir d’une mise à jour de l’iOS, prévue en octobre.
