Votre abonnement à Netflix a-t-il été annulé ou est-il suspendu ? Savoir que vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte pour utiliser à nouveau le service de streaming. Il suffit de relancer votre abonnement, avec les mêmes données de connexion et de compte (adresse électronique et mot de passe). Il peut toutefois être nécessaire de mettre à jour les détails de votre paiement. Le processus peut se faire à partir de n’importe quel profil, à l’exception des profils d’enfants. Apprenez à revoir les vidéos.
Sommaire
Votre compte est suspendu en raison de problèmes de paiement
Au cas où Netflix afficherait l’erreur suivante :
Votre compte est suspendu en raison d’un problème de paiement.
Cela signifie que Netflix n’a pas pu recevoir de paiement ; l’une des raisons ci-dessous est simple à résoudre.
Vous devez mettre à jour vos informations de paiement ou contacter votre banque. Dans les deux cas, le service fonctionnera à nouveau automatiquement.
Votre compte est inactif
Si vous avez choisi d’annuler ou de suspendre votre abonnement à Netflix, votre compte peut être inactif. Pour réactiver et reprendre le visionnage de séries et de films, rendez-vous sur votre profil d’utilisateur et cliquez sur “Reprendre l’abonnement”. Vous pouvez le faire en utilisant n’importe lequel des profils.
Si votre compte est inactif, vous devrez redémarrer votre abonnement lors de votre prochain accès. La date de facturation sera remplacée par celle à laquelle l’abonnement a été réactivé.
Si votre compte n’a pas encore été complètement clôturé, vous pouvez le maintenir actif et la date de facturation ne sera pas modifiée.
Détails sur les comptes annulés
Si vous avez annulé Netflix avant la date d’expiration de la période suivante, vous pouvez continuer à regarder le contenu jusqu’à ce que votre compte soit automatiquement fermé à la fin de la période de facturation en cours. Cette règle s’applique même si vous êtes dans une période d’utilisation gratuite ou de cartes-cadeaux (prépayées).
Le contenu de la session “Ce qui a été aidé” sera conservé pendant dix mois après la fermeture de votre compte. Si vous décidez de revenir, l’histoire suit là où vous vous êtes arrêté.
