Dans ses déclarations au Congrès américain et au Parlement européen en 2018, Mark Zuckeberg était plutôt énigmatique et n’a pas répondu à toutes les questions. Aujourd’hui, des fuites audio montrent une version plus transparente de l’exécutif lors d’une réunion avec son personnel.
Le matériel enregistré lors de deux réunions tenues en juillet a été obtenu par The Verge, qui a publié son contenu le mardi (1er). Dans les audios, qui durent environ deux heures, Zuckerberg répond aux questions des employés sur les concurrents, les critiques et les tentatives de division de l’entreprise.
La réunion a eu lieu le mois où Facebook a accepté une amende de 5 milliards de euros de la Federal Trade Commission (FTC) et a commencé à faire face à la résistance à la Balance. La société a fait face aux critiques de son propre co-fondateur.
Sommaire
Warren et la division Facebook
La sénatrice démocrate Elizabeth Warren, pré-candidate aux élections présidentielles américaines de 2020, a présenté en début d’année une proposition visant à diviser les entreprises comme Amazon, Apple, Facebook et Google. Interrogée sur le plan, Mme Zuckerberg a déclaré qu’elle était préoccupée par cette tentative. Néanmoins, il était confiant quant à l’état de droit américain.
“Si elle est élue présidente, je parierais que nous aurons une contestation judiciaire et je parierais que nous gagnerons la contestation judiciaire”, a-t-elle déclaré. “Et c’est toujours mauvais pour nous ? Ouais. Je veux dire, je ne veux pas avoir un gros procès contre notre propre gouvernement.”
“Démembrer ces entreprises, que ce soit Facebook, Google ou Amazon, ne résoudra pas les problèmes. Et, vous savez, cela ne rend pas l’ingérence électorale moins probable”, a-t-il poursuivi. “Cela est d’autant plus probable que les entreprises ne peuvent plus se coordonner et travailler ensemble.
Lors de la réponse, il en restait même sur Twitter. “C’est pourquoi Twitter ne peut pas faire un travail aussi bon que nous. Ils sont confrontés, qualitativement, aux mêmes types de problèmes. Mais ils ne peuvent pas investir. Notre investissement dans la sécurité est plus important que le revenu total de leur entreprise”, a déclaré M. Zuckerberg en riant des employés.
“Et, oui, nous opérons à plus grande échelle, mais ce n’est pas comme s’ils étaient confrontés à des problèmes qualitativement différents. Ils ont tous le même genre de problèmes que nous”.
Le fondateur de Facebook a déclaré qu’il ne croyait pas que les solutions antitrust résoudraient les problèmes de l’industrie technologique. “Si nous n’aidons pas à résoudre ces problèmes et à établir un cadre réglementaire où les gens sentent qu’il y a une réelle responsabilité et où le gouvernement peut gouverner notre industrie, alors oui, les gens continueront à se mettre en colère.
Témoignages après l’affaire Cambridge Analytica
L’un des employés a posé des questions sur la conduite de Zuckerberg à la tête de Facebook et sur les raisons pour lesquelles il a refusé d’assister à certaines audiences en plein milieu du scandale de Cambridge Analytica. Selon l’exécutif, cela n’arrivera pas vraiment.
“Je ne vais pas à toutes les audiences du monde entier”, a-t-il résumé. “Lorsque des problèmes sont apparus l’année dernière autour de Cambridge Analytica, j’ai fait des auditions aux États-Unis. J’ai fait des auditions dans l’Union européenne”.
“Cela n’a tout simplement pas de sens que j’assiste à des audiences dans tous les pays qui veulent que je comparaisse et, franchement, ils n’ont pas la compétence pour l’exiger”.
“Les gens vont utiliser la position de l’entreprise et je vais m’en servir pour nous critiquer”, a-t-il déclaré, en parlant de la position de contrôle de l’entreprise. “Je pense que c’est, dans une certaine mesure, quelque chose de normal dont nous devons nous occuper et auquel nous devons nous attendre.
“Je prends certainement très au sérieux ma conduite personnelle et la façon dont elle se reflète dans l’entreprise”, a-t-il poursuivi. “Mais je pense qu’en général, la structure que nous avons mise en place a bien servi l’entreprise et la communauté.
La balance et la résistance des régulateurs
Un autre sujet de la réunion était le développement de la cryptoméda Balance. À l’époque, M. Zuckerberg a déclaré qu’il voulait que ce document soit publié avant la fin de cette année. Cependant, l’exécutif s’est montré prudent et a traité l’importance d’une “approche plus consultative” pour cette phase du projet.
“Nous comprenons qu’il y a de vrais problèmes. Le secteur financier est un domaine très réglementé. Il y a de nombreuses questions importantes qui doivent être abordées pour prévenir le blanchiment d’argent, pour empêcher le financement des terroristes et des personnes avec lesquelles les différents gouvernements disent que vous ne pouvez pas négocier”, a-t-il expliqué.
“Il y a de nombreuses exigences pour savoir qui sont vos clients. Nous nous sommes déjà beaucoup concentrés sur la véritable identité, en particulier sur Facebook, donc il nous reste encore beaucoup à faire pour avoir ce genre de produit”.
“Une grande partie de cela est due à la participation du secteur privé aux régulateurs du monde entier, et ceux-ci, je pense, sont généralement plus importants et moins dramatiques”, a-t-il déclaré. “Et ces réunions ne sont pas abordées à la caméra, mais c’est là que beaucoup de discussions et de détails sont traités. La route sera donc longue. Nous nous y attendions un peu ? et c’est ce que l’on ressent comme un grand engagement”.
Alors qu’il domine les réseaux sociaux en Occident, Facebook est attentif aux nouveaux concurrents. L’un d’eux est TikTok, un petit réseau social vidéo créé en Chine et qui commence déjà à se développer dans d’autres pays.
TikTok, pour Zuckerberg, est le premier produit construit en Chine à émerger au niveau mondial. “Elle commence à bien se porter aux États-Unis, surtout auprès des jeunes. Il se développe en Inde. Je pense qu’en termes d’échelle, Instagram est maintenant dépassé en Inde. Donc, oui, c’est un phénomène très intéressant”.
“Je pense que TikTok est un peu comme l’onglet “Explorer pour des histoires” et c’était toute l’application”, a-t-il dit. “Nous avons un produit appelé Lasso, une application indépendante sur laquelle nous travaillons, en essayant d’ajuster le marché dans des pays comme le Mexique”, a-t-il déclaré.
“Nous essayons de faire en sorte que cela fonctionne dans les pays où TikTok n’est pas encore grand avant de concurrencer TiktTok dans les pays où il est grand”. L’exécutif avait également l’intention de modifier l’onglet “Explore” d’Instagram afin de mettre en évidence davantage d’histoires.
En effet, selon M. Zuckerberg, les publications 24 heures sur 24 deviennent le principal moyen de communication sur le réseau social. La stratégie pour faire face à TikTok est donc de devenir plus semblable à TikTok.
