Pour l’initiation d’une conversation, un compte professionnel dans WhatsApp peut être classé comme “compte professionnel officiel” ou comme “compte professionnel” ordinaire. Cependant, les entreprises qui utilisent le WhatsApp Business ne peuvent pas demander ou payer pour transformer leur “Business Account” en “Official Business Account”. Je l’explique ci-dessous.
Seules les entreprises choisies par la plateforme sont classées comme “compte d’affaires officiel” dans WhatsApp. La classification des entreprises comme “compte d’affaires officiel” repose sur plusieurs facteurs, comme le fait que la marque de l’entreprise soit connue.
Ce n’est pas l’entreprise qui définit cela, mais WhatsApp. Il est donc intéressant de comprendre que le contact provient de l’application WhatsApp elle-même, en raison de l’usage que cette société en fait.
Cela dit, tout compte d’entreprise qui utilise l’application WhatsApp Business sera classé comme un “compte d’entreprise”. Il est important de remplir le profil de l’entreprise avec toutes les informations possibles et utiles. Ces informations aideront les clients.
C’est ce que WhatsApp appelle un “profil d’entreprise” avec le nom, l’adresse, la catégorie et la description de l’entreprise. Vous pouvez également inclure un catalogue avec vos produits et services, votre adresse électronique professionnelle et des liens vers le site web et les réseaux sociaux de votre entreprise.
Sommaire
Compte d’entreprise dans WhatsApp
Entre les comptes de l’entreprise, vous verrez trois types.
Vérifié
WhatsApp a vérifié que le compte appartient à une marque authentique. Un compte vérifié a une icône verte avec une coche dans son profil.
Confirmé
WhatsApp a confirmé que le numéro de téléphone de ce compte correspond au numéro de téléphone de l’entreprise. Un compte confirmé a une icône grise avec une coche.
Compte d’entreprise (le vôtre)
Ce compte utilise l’application WhatsApp Business, mais il n’a pas encore été confirmé ou vérifié. Un compte d’entreprise comporte une icône grise avec un point d’interrogation dans son profil (dans l’application à laquelle vous vous adressez).
Avoir un compte professionnel confirmé dans WhatsApp
Comme vous ne pouvez pas interférer pour avoir un compte vérifié, vous pouvez au moins avoir un compte confirmé. Cela assure déjà une plus grande crédibilité aux clients qui prennent contact.
Comment confirmer votre numéro dans WhatsApp Business
Vous devez remplir certaines conditions :
Sachant cela, il suffit de s’inscrire normalement, mais en utilisant WhatsApp Business.
Selon WhatsApp, les extensions de lignes fixes ne sont pas compatibles avec le processus de confirmation. Utilisez un numéro de téléphone qui n’est pas une station. Le code à six chiffres ne peut être envoyé qu’au numéro principal que vous souhaitez utiliser dans le compte d’entreprise.
À propos des noms de compte d’entreprise vérifiés dans WhatsApp
Si vous attendez un contrôle, il est important de connaître les règles. Le nom du compte doit représenter le nom de la société ou de l’organisation en question.
Pour pouvoir bénéficier d’un “compte d’affaires officiel”, les noms ne doivent pas contenir :
Les noms des sociétés ne peuvent pas l’être non plus :
C’est important :
Si votre compte est classé comme “Compte d’affaires officiel”, le changement de nom de l’entreprise peut entraîner la perte du statut de “Compte d’affaires officiel”.
Les comptes commerciaux s’appliquent toujours aux entreprises, jamais aux personnes, même publiques. Cela diffère de la façon dont Instagram, Facebook et Twitter vérifient les comptes.
