Nous avons toujours entendu des histoires de conducteurs interdits de l’Uber à cause de leurs faibles qualifications (j’ai entendu Black Mirror ?!), mais cela peut aussi arriver aux passagers. Si vous êtes interdit ou empêché de commander une voiture, vous devez contacter Uber pour récupérer votre compte d’invalide. Mais avant cela, il est intéressant de connaître les raisons qui ont provoqué l’interdiction. Apprenez comment commander à nouveau des voitures dans la demande et contestez des situations comme celles-ci et d’autres problèmes similaires.
Vérifiez si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Uber parce que vous avez oublié votre mot de passe.
N’oubliez pas que si vous voyagez en groupe dans une voiture Uber ou si vous autorisez d’autres personnes, parents et amis à voyager en utilisant votre compte (si c’est vous qui demandez le véhicule), vous êtes responsable de leur comportement.
Uber désactivé pour recouvrement en cours
Si votre mode de paiement (carte de crédit) a rejeté la demande de voyage il se peut que vous soyez temporairement empêché de demander des voyages . Vous devrez payer le solde. Vous pouvez également payer les articles en attente sur le site riders.uber.com.
Sélectionnez Paiement dans le menu de votre compte ;
Mettez à jour vos modes de paiement ;
Sélectionnez Mes voyages dans le menu pour vérifier et payer votre solde.
Après vérification et mise à jour des moyens de paiement, votre compte doit être réactivé.
Uber désactivé pour mauvaise conduite ou autres problèmes
Vous recevrez peut-être un courriel de l’Uber vous informant que votre compte a été désactivé s’il s’agit d’un cas de mauvaise conduite. Toutefois, si vous n’avez pas trouvé ce message ou si vous n’avez aucune idée de ce qui a pu se passer et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, veuillez remplir le formulaire. N’excluez pas qu’il puisse s’agir d’une erreur d’Uber.
Formulaire : je ne peux pas accéder à mon compte Uber.
Allez au formulaire (ci-dessus) de Uber ;
Remplissez toutes les données d’identification ;
Fournir des informations supplémentaires qui peuvent aider à résoudre le problème ;
Veuillez attendre le contact de Uber par e-mail pour réactiver votre compte.
Uber devrait vous contacter pour vous aider à récupérer votre compte. Toutefois, si vous avez extrapolé l’une des règles ci-dessous, elle peut être permanente.
Selon Uber, vous pourriez perdre l’accès si :
Dommages aux biens des conducteurs ou autres utilisateursComment endommager une voiture, casser ou vandaliser un téléphone, renverser intentionnellement des aliments ou des boissons sur les sièges, fumer ou vomir en raison d’une consommation excessive d’alcool.
Forcer le contact physique avec le conducteur ou un autre utilisateur Le code de conduite recommande de “ne pas toucher ou harceler quiconque dans la voiture” et il existe une règle qui interdit toute forme d’interaction sexuelle. Vous ne devez pas non plus agresser ou blesser physiquement un conducteur ou un utilisateur en cas de confusion.
Utiliser un langage ou des gestes inappropriésVous n’avez pas besoin de frapper, mais si vous posez des questions intimes, si vous proférez des menaces, des commentaires ou des gestes à caractère sexuel, agressif, discriminatoire ou irrespectueux, c’est un adieu.
Maintenir un contact non désiré avec le conducteur ou l’utilisateur après le voyageMotif de plainte de nombreuses femmes qui utilisent l’application, la poursuite des utilisateurs est interdite pour les conducteurs ? et aussi pour les passagers. Envoyer un SMS, téléphoner, contacter les médias sociaux ou se rendre sur place après la fin de votre voyage est une nuisance. Vous pouvez envoyer des SMS ou appeler votre chauffeur via l’application Uber, vous devez partager votre numéro de téléphone (ce qui est plus sûr).
Enfreindre la loi dans le véhiculeIl ne peut pas être criminel : prendre de la drogue en voiture, voyager en groupes qui dépassent le nombre de ceintures de sécurité (varie selon la voiture), demander au conducteur d’enfreindre le code de la route, comme de dépasser la limite de vitesse, ou utiliser l’Uber pour commettre des crimes, notamment le trafic de drogue, la traite des êtres humains, l’exploitation sexuelle et/ou l’exploitation des enfants.
Emportez des armes à feu avec vousLa société interdit également aux utilisateurs et aux conducteurs de porter des armes à feu dans le véhicule (même avec un pistolet) pendant l’utilisation de l’application. Si vous ne vous y conformez pas, vous risquez de perdre votre accès.
Agir avec discrimination Uber signale qu’elle a une politique de tolérance zéro contre la discrimination. Vous perdrez votre accès si vous exercez une discrimination à l’encontre des conducteurs ou des autres passagers (dans le pool, par exemple) en raison de : la race, la religion, la nationalité, les besoins particuliers, l’orientation sexuelle, le sexe, l’état civil, l’identité sexuelle, l’âge ou toute autre caractéristique individuelle.
Commettre ou collaborer à des fraudes et des comportements illégitimes Un comportement frauduleux ou illégitime (utilisation de cartes de crédit de tiers ou non autorisées) compromet la relation de confiance. Les comptes associés à ce type d’activité impliquant : l’abus de promotions, la collusion entre conducteurs et passagers, la remise en question des valeurs de voyage pour des raisons frauduleuses ou illégitimes, ou les comptes en double seront désactivés.
