Si vous avez un téléphone portable, vous avez probablement l’application Samsung, Members, préinstallée, vous pouvez la consulter. Cette application fonctionne comme un club pour les abonnés, dans le cas des propriétaires de téléphones portables des fabricants sud-coréens. Sur le site Samsung Members, vous pouvez trouver des informations sur les mises à jour et l’assistance en cas de problème.
Qu’est-ce que les membres de Samsung ?
Samsung Members est une application qui recueille des informations pour les utilisateurs sur les produits Samsung. Par exemple : lorsque vous ouvrez l’application, vous pouvez trouver des conseils sur la façon d’utiliser les produits de marque.
Il y a des nouvelles sur les mises à jour d’autres fonctionnalités, comme la nouvelle carte qui peut déjà être utilisée dans Samsung Pay, les téléphones qui recevront des mises à jour pour le nouvel Android, les nouvelles sorties de produits, etc.
En dehors de cela, si vous avez d’autres moyens de suivre l’actualité, les membres de Samsung peuvent toujours être utiles pour résoudre les problèmes sur l’appareil, en travaillant comme un service à distance.
Dans l’onglet Get Help se trouvent des informations sur l’appareil, telles que le numéro de modèle, le numéro de série, IMEI, le stockage et la capacité de la batterie.
En faisant défiler un peu ce guide, vous trouverez des options d’aide :
Bien entendu, pour bon nombre de ces services, il faut que l’appareil soit encore sous garantie pour que les experts puissent fournir une assistance à la clientèle. Cependant, il est bon de voir ces possibilités dans une application, sans avoir à naviguer autant sur Internet pour trouver de l’aide ou devoir rester au téléphone pendant des minutes pour résoudre un problème.
Même si l’appareil est hors garantie, il vaut la peine d’essayer d’obtenir une réponse officielle de Samsung pour la demande. Je dis par expérience que j’ai déjà envoyé des questions sur un problème et qu’après un certain temps, j’ai reçu un message des membres Samsung eux-mêmes (la fonction peut également être utilisée pour envoyer des suggestions sur les fonctionnalités du système à Samsung).
Sur l’écran d’accueil des membres Samsung, touchez l’icône + ;
Sélectionnez “Envoyer la question” ;
Choisissez entre “Poser une question” et “Conseils” ;
Sélectionnez la catégorie de la question ou de la suggestion et remplissez le champ de texte.
