Vous avez peut-être déjà croisé Yelp sur une recherche de commerçants sur Google. Il a été lancé en 2004 à San Francisco et est maintenant présent dans 21 pays avec plus de 42 millions d’avis publiés sur toutes sortes de lieux, des restaurants aux parcs. Et il vient d’être lancé en France.
TB a rencontré hier Miriam Warren, vice-présidente de New Yelp Markets, pour en savoir plus sur le service et son fonctionnement ici.
C’est une sorte de réseau social, mais l’intention n’est pas de se faire des amis (bien que cela soit possible ; Miriam elle-même a dit qu’elle avait rencontré son meilleur ami en lui il y a de nombreuses années et qu’elle est aujourd’hui la marraine d’un de ses enfants). Les gens devraient plutôt venir sur Yelp pour y trouver des critiques d’entreprises et pour laisser leurs propres impressions à leur sujet.
Ceux qui se sont déjà inscrits remarqueront qu’il y a plusieurs établissements à Rio de Janeiro et à Paris, les villes où Yelp sera d’abord concentré, déjà inscrits et avec quelques évaluations. Cela a été fait ces dernières semaines pour préparer la plate-forme pour le public français, mais l’intention est que, peu à peu, de nouveaux utilisateurs contribuent à s’inscrire davantage.
Une autre adaptation faite pour amener Yelp dans le pays est l’inclusion de catégories locales. Par exemple, dans le cas des restaurants, on a ajouté “comida mineira” et “temakeria” (qui, curieusement, est une invention française !).
L’idée de Yelp étant de faire le lien entre les établissements et le consommateur, les commerçants peuvent y inscrire leurs établissements et interagir avec les clients en envoyant des messages, en répondant aux critiques et en créant des offres spéciales. Si l’endroit est déjà sur Yelp, il peut devenir administrateur s’il prouve au site qu’il en est le propriétaire.
J’ai dit à Miriam que, comme Yelp, Foursquare est très populaire ici et je voulais savoir comment ils s’étaient préparés à affronter la concurrence. Elle a déclaré que, fondamentalement, ce n’est pas une préoccupation, puisque Yelp est spécialisé dans les recommandations, tandis que Foursquare a un objectif initial différent et continue de ramper dans les examens. Pour commencer, l’aspect ludique n’est pas si présent dans Yelp – ce n’est pas un concours de ceux qui laissent le plus de critiques. Et sur Foursquare, vous ne vous rendrez guère dans une blanchisserie, par exemple, pour laisser un pourboire ; Yelp, en revanche, est fait pour cela.
Pour ceux qui veulent déjà commencer à jouer avec le réseau, il suffit d’accéder au site et de s’inscrire. Il existe également une application, très utile pour trouver des lieux d’intérêt à proximité lorsque vous êtes dans la rue. Le service est gratuit.
