Le problème s’est produit lorsque les serveurs ont mis à jour les machines. Avant le début de la mise à niveau, les techniciens ne sauvegardaient pas les serveurs et lors de la reconnexion des machines, une grande quantité de données était corrompue. David Beigie, vice-président de T-Mobile chargé de la communication, a déclaré aujourd’hui que les ingénieurs de Microsoft sont optimistes quant à la récupération des données, mais qu’aucune information concrète n’a été publiée sur cette possibilité.
Pour tenter de remédier à la situation, T-Mobile USA a promis d’envoyer des cartes-cadeaux d’une valeur de 100 euros aux clients touchés par la panne et dont les données ne seront pas récupérées dans les deux semaines. En outre, le blog Gizmodo indique que des rumeurs circulent selon lesquelles les utilisateurs de Sidekick qui ont perdu leurs données peuvent annuler leurs contrats de fidélité sans payer l’amende. [SlashGear / New York Times / Gizmodo]
