Certains consommateurs qui ont acheté des appareils avec Windows Phone 8 au cours de ce premier mois de vente se plaignent d’instabilités. Le problème semble toucher spécifiquement le Nokia Lumia 920 et le HTC Windows Phone 8X. Selon les utilisateurs, après un certain temps d’utilisation, le système commence à planter et à se relancer.
Sur le forum de support de Microsoft, une personne a affirmé que son HTC Windows Phone 8X fonctionnait normalement la première semaine, mais qu’il redémarrait maintenant plusieurs fois par jour sans raison apparente — les gens de Verge ont commenté que le test 8X s’était en fait redémarré plus d’une fois. Le propriétaire d’un Nokia Lumia 920 affirme que les redémarrages ont eu lieu 15 à 20 fois sur une période de deux semaines. Le sujet a déjà reçu plus de 60 réponses.
Sur le forum Nokia, un utilisateur du Lumia 920 se plaint d’un autre problème très ennuyeux : après avoir utilisé le téléphone pendant trois jours, le téléphone a commencé à planter. Pour qu’il fonctionne normalement, il fallait appuyer sur les trois boutons physiques en même temps, ce qui donnait une réinitialisation complète. Il peut s’agir d’un seul défaut, mais quelqu’un d’autre dit qu’il a eu le même problème après avoir arrêté l’appareil avec un casque Bluetooth.
Microsoft et HTC n’ont pas encore fait de commentaires officiels sur cette affaire. Nokia reconnaît qu'”un petit nombre d’utilisateurs” ont des problèmes avec le Lumia 920 et estime que certaines applications sont à blâmer : “Nous enquêtons, mais nous soupçonnons que certaines applications fonctionnant en arrière-plan peuvent être à l’origine du problème. Bien que le défaut ne soit pas résolu, la société finlandaise recommande de terminer les applications qui ne sont pas utilisées. C’est ce qu’elle a pour aujourd’hui.
