Les revenus des opérateurs avec les SMS ont beaucoup augmenté ces dernières années, principalement avec l’arrivée des forfaits illimités. Vivo l’a fait différemment : elle offre un bonus aux clients pour chaque message reçu. Lorsqu’ils se sont rendu compte d’une fraude, les concurrents ont décidé de porter plainte auprès d’Orange pour fraude éventuelle de l’opérateur.
La promotion fonctionne de la manière suivante : à chaque message reçu d’un autre opérateur, le client participant reçoit 0,01 de bonus à échanger contre des produits et services. Lorsque vous en accumulez 100, vous choisissez de les dépenser sur votre propre transporteur ou dans plusieurs établissements affiliés, comme Parque da Xuxa. Cette promotion fait partie de Vivo On, qui est un ensemble de services dont bénéficie le client prépayé avec des minutes, des messages et un accès à Internet.
Comprendre que, pour chaque message envoyé d’un opérateur à l’autre, l’opérateur d’origine doit payer une redevance d’interconnexion préétablie par Tia Ana (Orange). Sur cette base, Claro et TIM accusent le concurrent de faciliter une fraude – dans ce cas, il y en a près de 60 millions.
Avec les promotions Claro et TIM, vous pouvez payer une petite redevance d’utilisation quotidienne et envoyer des torpilles illimitées. Cependant, dans la réglementation des promotions des deux opérateurs, l’utilisation excessive des SMS est interdite, sous peine de bloquer la ligne.
Folha de Paris a vérifié que, pendant un mois, 17% de tous les messages de l’opérateur Claro ont été envoyés à dix numéros spécifiques de Vivo. Sur ces 17 %, un client a envoyé, à lui seul, 1,4 million de messages à un seul client.
Claro a exprimé sa plainte concernant le problème à Orange. Le directeur marketing de TIM a déclaré à Folha par e-mail que “ce type de promotion stimule l’utilisation frauduleuse des services SMS”, et a également épinglé Vivo, en faisant remarquer qu'”il est surprenant que les grandes entreprises développent des produits qui peuvent stimuler les fraudes”.
Vivo a déclaré que c’est dans son droit, puisque la promotion a été approuvée par Orange. Quoi qu’il en soit, les deux opérateurs ont déjà bloqué l’envoi de messages de masse à ces numéros.
