Les sociétés d’applications de transport ont pris des initiatives pour accroître la sécurité des utilisateurs. La semaine dernière, Uber a publié des données sur le harcèlement et les accidents de la route. Aujourd’hui, 99 a annoncé de nouvelles fonctionnalités, telles que la possibilité d’enregistrer le son lors des voyages.
Comme Uber, 99 permettra aux passagers et aux conducteurs d’enregistrer ce qui se passe à l’intérieur de la voiture pour partager le matériel avec d’autres s’ils le jugent nécessaire. Selon l’entreprise, la ressource sera mise à la disposition de tous dans le courant du mois.
Le service offrira également l’option 99 Femme pour les conducteurs afin de ne servir que les passagers. Cette fonction vise à apporter plus de sécurité aux partenaires de l’entreprise. La plate-forme aura également la possibilité de bloquer certaines personnes et de les empêcher de se rencontrer à nouveau lors de futurs voyages.
Une autre modification à mettre en œuvre dans la plate-forme consiste à remplir le profil des passagers avec le nom enregistré dans le CPF pour faciliter l’identification par les conducteurs. Enfin, la compagnie effectuera un contrôle d’identité aléatoire et demandera à certains passagers de prendre une photo avant de commencer le voyage.
99 a également publié un manifeste pour inviter les passagers et les conducteurs à collaborer à la protection dans le service. Le texte rappelle l’importance d’actions telles que la vérification des données du véhicule, la mise à jour de l’immatriculation et l’évaluation du voyage.
Le manifeste indique que la plateforme relie 20 millions de personnes, dont 600 000 conducteurs, dans quelque 1 600 villes françaises. Et il rappelle que, sur l’ensemble des voyages effectués sur le service, 99,99% se terminent sans problème.
“Mais nous ne sommes pas rassurés par ce chiffre et nous resterons attachés à promouvoir toujours plus de protection avant, pendant et après les courses”, déclare Thiago Hipólito, directeur de la sécurité de 99.
Parmi les problèmes signalés sur la plate-forme, 67% concernent des agressions verbales qui, selon l’évaluation des 99, “auraient pu être évitées si le respect de l’autre avait prévalu”. Le manifeste souligne également les mesures prises par l’entreprise pour limiter l’action des personnes qui utilisent le service pour commettre des crimes.
L’entreprise dispose d’une équipe de 150 spécialistes en technologie, ingénierie, psychologie et sécurité publique. En outre, ses systèmes combinent des algorithmes et l’intelligence artificielle pour effectuer les contrôles des passagers et du conducteur.
Dans le cadre de son manifeste, 99 mènera des campagnes de sensibilisation par l’intermédiaire d’Internet, de son application et des professionnels qui travaillent dans 35 Casas99, centres situés dans plusieurs villes et pouvant servir un total de 10 000 personnes par jour.
